roan

Vlotte en correcte voorlichting en informatie over vakantie bestemmingen. Zeer vriendelijke dame die mij te woord stond en mijn vakantie regelde. Top.

Het was weer geweldig onze vakantie op Bella Terra. Inmiddels onze 6e vakantie met Roan. Alles top. Inmiddels ook alweer voor volgende jaar geboekt.

Camping La Croix du Vieux Pont. Update 14-8-25: Review aangepast van 2 sterren naar 4 sterren. Onze klachten zijn opgepakt door Roan en naar tevredenheid opgelost. We gaan voor een herkansing op een andere camping. Review 20-7-25: Geboekt vanwege waterspeeltuin en lagune. Van beide kregen we kort voor vertrek te horen dat deze gesloten waren. Omboeken kon, maar dan moesten we voor een vergelijkbare camping minimaal de dubbele reisafstand afleggen, wat we met kleine kinderen écht niet willen. Ondanks 3x verzoek van ons voor compensatie (al was het maar een lunch of een drankje!), was het slikken of stikken, want dan zouden ze iedereen moeten compenseren. Na aankomst op de camping hoorden we van de beheerder dat de waterspeeltuin zelfs al 2 jaar dicht was! Erg slecht dat ze van Roan dan doen alsof het een recent defect is. Een kleine compensatie, had veel goed gedaan, maar helaas dus☹️. Bovendien was hierdoor de rest van het zwembad overvol, haringen in een ton en totaal niet meer overzichtelijk, zowel voor de badmeesters als de ouders. Oftewel gevaarlijk. We zijn hier dan ook maar 1 keer geweest en hebben bij een grote supermarkt zelf maar waterspeelmogelijkheden gekocht voor bij de caravan. De plek van de 2 stacaravans was prachtig (te ver met kleintjes van 2 en 4 om naar winkel/zwembad te lopen, dus met auto steeds), maar wel lekker rustig en veel ruimte rondom. Matrassen waren erg zacht, verder alles in de caravan prima.

Fijn dat jullie de moeite hebben genomen om mijn bericht te lezen en te beantwoorde,we zullen echt goed moeten nadenken over een volgende vakantie met Roan .

Na een miscommunicatie via de mail, ben ik gebeld door Melanie van Roan We hebben een heel goed gesprek gehad en alle misverstanden zijn opgelost ,waardoor wij weer blij zijn en zoals we al bijna 20 jaar doen weer met veel plezier via Roan op vakantie gaan.