provonto

Kwaliteit viel erg tegen.

Ik heb 4 weken geleden een game PC bij Provonto.nl besteld voor mijn zoon. Na twee weken ben ik eens gaan informeren (via de mail) wanneer ik de PC kan verwachten. Op mails wordt gewoonweg niet gereageerd. Ik heb de KvK inschrijving bekeken en het bedrijf provonto is nog steeds in bedrijf. Er stond bij de KvK ook een 06 nummer geregistreerd, maar die blijkt afgesloten. Mijn zoon begon hem al aardig te knijpen. Zijn gespaarde centjes weg dacht hij. Nu blijt provonto een pand te hebben in Krimpen aan den IJssel. Dus hup in de auto en daarheen gereden. Geen bel, helemaal niets, alleen een gesloten deur (nummer 3). Het is dat een man van het pand ernaast zijn raam opendeed en ons verwees naar de moeder van de diegene die als eigenaar te boek staat. Ik heb haar op weten te sporen via internet omdat ik haar bedrijfsnaam heb gekregen van die man in het pand ernaast. Ik heb haar gebeld en werd vriendelijk te woord gestaan. Op mijn vraag of haar zoon nog in bedrijf was met Provonto was het antwoord: Eigenlijk niet. Ik heb toen gezegd dat ik het geld terug wilde hebben en dat stond ook inderdaad de dag erna op de rekening van mijn zoon. Dus alle lof voor zijn moeder. Die komt haar woord na en heeft er voor gezorgd dat het geld netjes teruggestort is. Mijn advies: Niets meer bestellen bij Provonto.nl.

Eind vorig jaar had ik een Game PC besteld (zie 18 november 2019). Toen had ik de vrees uitgesproken na al hele slechte ervaringen te hebben gehad hoe lastig het zou zijn als ik ter reparatie terug zou moeten. Dat was 1.5 maand later al een feit. Via mailverkeer is toen meteen duidelijk gemaakt dat als er weer niet gereageerd zou worden op mijn mails dat ik dan mijn pc wel persoonlijk langs zou komen brengen op een van de adressen die online te vinden zijn (in dat kader zijn er meerdere (huis)adressen te vinden die te linken zijn aan de eigenaar. Er zijn meerdere bedrijven dan wel personen naar hem terug te leiden online als je wat dieper graaft; zoals onderstaande meneer blijkbaar ook heeft gedaan). Prompt kreeg ik een mail met technische tips waar ik zo waar mee vooruit kon, en twee weken later had ik het benodigde onderdeel in mijn brievenbus liggen ter vervanging; kosteloos volgens de garantievoorwaarden. Je kunt dus zeggen dat ik een heel dubbel gevoel heb bij Provonto: Plus: - Fantastische prijs - PC werkt nu 7 maanden al als een tierelier. - Kapotte onderdeel kosteloos ontvangen conform garantievoorwaarden Min: - Klantenservice van abominabel niveau. Je moet graven in de privé sfeer van de eigenaar om hem in beweging te krijgen. Iets wat ik niet leuk vind om te doen plus het lijkt me ook vervelend voor zijn omgeving.

Waarschuwing: Groot Risico! Juridische kennis noodzakelijk. Ja, je PC is goedkoper en de levering is ook best vlot. Maar je koopt een PC voor de lange termijn; als er dan iets mis is wil je contact opnemen met de verkoper. Voor de verkoper houd je echter op te bestaan na de betaling. Een simpele vraag stellen of om reparatie vragen kan dus niet. E-mails en brieven zullen nooit beantwoord worden. Overeenkomst ontbinden is een lang proces, te meer omdat Provonto gewoonweg nooit reageert. Vergeet dit bedrijf bij problemen ook niet te melden bij ACM; samen kunnen we wanpraktijken stoppen.

Ik heb meerdere computers aangeschaft bij Provonto, voor mijzelf en voor mijn bedrijf, en tot nu toe zijn mijn ervaringen positief. De PC ziet er goed uit, presteert geweldig en de assemblage lijkt mij ook van goede kwaliteit.

Ik bestelde mijn computer net na kerst en 4 dagen later had ik hem binnen. Superblij mee omdat mijn oude computer net kapot was gegaan en ik had snel een nieuwe nodig voor mijn werk. Ik kreeg elke dag informatie en updates over mijn bestelling en hun prijs was de beste.