timberland

Niet wat ik ervan verwachtte. Kwaliteit viel tegen.

Service was matig en communicatie slecht.

Zou hier niet meer bestellen.

Zou hier niet meer bestellen.

Product/dienst voldeed niet aan de belofte.

Niet wat ik ervan verwachtte. Kwaliteit viel tegen.

Product/dienst voldeed niet aan de belofte.

Niet wat ik ervan verwachtte. Kwaliteit viel tegen.

Niet aan de verwachtingen voldaan.

Geld niet terug ontvangen binnen de door hun zelf aangegeven termijn. Steeds smoesjes per telefoon. Nu via creditcard oplichting netjes door de ing vergoed. Bestel hier niets!

Als ik hier de review lees lijkt er erg op dat ik mijn geld niet terug krijg. Ik heb mijn schoen op 17-1-2026 retour gezonden en is nog steeds niet opgehaald door ups. Heb meerdere keren gemaild met Timberland tevergeefs. Heb vandaag, 28-1-2016, gebeld en ik moest het afleverbewijst voor ze mailen. Dan krijg ik te horen dat pas als ze van ups hebben vernomen, kunnen terug betalen. Nu ligt mijn schoen in een locker, wordt niet opgehaald. Geen geld terug geen schoen. Heb ondertussen ups ook gemaild zonder resultaat. Dit is echt balen. Timberland.nl nooit meer voor mij.

Ik heb in de afgelopen week 2 maal schoenen besteld, en beide keren kwamen deze binnen 3 dagen keurig aan. Ik hield wel mij hart vast na al deze reviews, maar eerlijkheid gebied mij wel te zeggen dat dit voor mij een goede ervaring was.

Mijn ervaring met Timberland was gemengd. Ik bestelde schoenen in maat 47,5 maar ontving een verkeerde maat (44), duidelijk een fout vanuit hun magazijn. De eerste communicatie met de klantenservice (via e-mail, met medewerker Lidiia) was teleurstellend en zeer standaard, zonder enige echte oplossing of klantgerichte aanpak. Na telefonisch contact werd dit gelukkig wel rechtgezet. Ik kreeg een zeer vriendelijke medewerker (“Edward”) aan de lijn die de situatie professioneel heeft opgepakt. Hij gaf een compensatie van 20% op mijn nieuwe bestelling en gaf duidelijke uitleg over de retour en terugbetaling. Uiteindelijk werd het probleem opgelost, maar de eerste afhandeling via e-mail was ondermaats. De 5 sterren zijn voor Edward, en mocht meer mogelijk zijn zou ik dat ook doen! Lidiia is zelfs -5 sterren niet waardig!

Zeer teleurstellende ervaring met kinderafdeling (Timberland) Recent heb ik bij INNO Antwerpen een geel Timberland sweatshirt gekocht voor mijn zoon. Na slechts één keer wassen is de opdruk volledig doorgelopen, waardoor de trui feitelijk onbruikbaar en ondraagbaar is geworden. Opvallend is dat een ander geel shirt dat in exact dezelfde was heeft gezeten, geen enkel probleem vertoonde. Dit wijst duidelijk op een gebrek aan kwaliteit van het product zelf. Na telefonisch contact met de winkel heb ik de verantwoordelijke van Timberland gesproken. Tot mijn verbazing werd direct aangegeven dat er niets aan gedaan zou worden. Er werd geen enkele poging gedaan om mee te denken of een oplossing te bieden. Dit is extra teleurstellend, omdat wij op die afdeling meerdere aankopen hebben gedaan en dus met vertrouwen hebben gewinkeld. Die ervaring is hiermee volledig tenietgedaan. Voor ons is dit reden om de kinderafdeling met Timberland-producten bij INNO Antwerpen voortaan te mijden.