doctorsim

Geweldig dat ik mijn simkaart online kan opwaarderen

4/07 heb ik via DoctorSim belwaarde gekocht voor mijn Turkse Turkcell-simkaart (op moment was er een storing via de Turkcell app). Ik bevond mij op dat moment in een zeer moeilijke situatie: ik had geen internet en kon niemand bereiken. Tot mijn grote frustratie is de belwaarde nog steeds niet geactiveerd. We zijn inmiddels 4 dagen verder en het probleem is nog altijd niet opgelost. Niemand die op mijn mail antwoord. Daarnaast is het chatfunctie totaal ontoereikend. Ik kreeg geen enkele nuttige hulp en had geen mogelijkheid om met een medewerker in contact te komen. Hierdoor stond ik meer dan een uur vast op de luchthaven zonder internet of de mogelijkheid om mijn familie te contacteren. Uiteindelijk heb ik noodgedwongen aan een vreemde moeten vragen of ik zijn internet mocht gebruiken. Dit is absoluut onaanvaardbaar. Ik heb betaald voor een dienst die niet geleverd werd op het moment dat ik die het hardst nodig had. Er werd mij gezegd dat er contact zou opgenomen worden, niemand die dit deed? Ik vroeg om een terugbetaling, noch reactie. Dit is echt niet te geloven. Ik raad dit niemand aan.

Snelle opwaardering voor buitenlands nummer.

Ik wilde mijn Ortel tegoed opwaarderen. Simcard had ik in Dtsl gekocht en enkele malen had ik in Fr opgewaardeerd. Nu gebruik ik vanuit Nl doctorSim, maak €20 over + iets van €4 administratiekosten. De toegezonden opwaardeercode werkt niet, steeds een foutmelding. Er volgt een emailcorrespondentie met doctorSIM, waarbij steeds snel gereageerd wordt. Maar het lukt mij niet. Uiteindelijk geef ik het op, waarna ik een keurige email ontvang met excuses en de mededeling dat het door mij betaalde bedrag wordt geretourneerd. Ik denk dat het probleem in 2025 is ontstaan door het kopen van een Duitse Ortelcard, opgewaardeerd in Frankrijk, en nu in juni 2026 vergeefs opnieuw opgewaardeerd in Nederland. Jammer, maar mijn probleem is opgelost.

Eenvoudig, duidelijk stap voor stap uitgelegd, snelle uitvoer