airtracknordic

We bestelden ongeveer een jaar geleden een airtrack voor onze dochter. Deze werd snel geleverd, maar er zaten enkele scheurtjes in, waardoor ze zeer snel plat ging. Ik stuurde een mail en foto's (mail 1) en kreeg na enkele dagen als antwoord dat ze een nieuwe zouden opsturen. Na enkele weken nog steeds geen nieuwe airtrack, dus opnieuw contact opgenomen (mail 2). Ze hadden dezelfde kleur niet meer, ik moest eerst een andere kleur kiezen en dan zouden ze deze opsturen. Kleur doorgegeven, opnieuw verschillende weken gewacht, maar geen nieuwe airtrack. Opnieuw mail gestuurd (mail 3), belofte gekregen dat ze een nieuwe zouden opsturen, enkele weken gewacht, maar er werd opnieuw geen airtrack geleverd. Nogmaals een mail gestuurd (mail 4), ze zouden het in orde brengen, weer enkele weken gewacht, opnieuw geen airtrack, en opnieuw een mail (mail 5). Opnieuw de belofte dat ze een nieuwe zouden opsturen, maar ondertussen nog steeds geen nieuwe airtrack. En ik vrees dat die er ook nooit zal komen en dat we honderden euro's hebben betaald voor een beschadigde airtrack.

Ik had 2 zie Tracks van 3 meter besteld maar 1 geleverd. Verschillende mails gestuurd maar telkens hetzelfde antwoord dat ze er mee bezig zijn. Op de laatste mail zelfs geen antwoord meer gekregen en ook geen levering. 189 euro kwijt. Heel ontevreden.

Vlotte communicatie met bedrijf. Onbeschadigde airtrack aangekregen. Gelukkige dochter! Natuurlijk nog geen langdurig gebruik, dus dat valt nog af te wachten 😇

Im waiting 16 day`s.. and the told me 7... why??

Op 10 juli heb ik een mail verstuurd voor een retouraanvraag. Ik wacht nog steeds op een retourlabel. Tot en met vandaag nog steeds geen respons van AirTrack.