monere-equestrian

Fijne service, schakelt snel en komt afspraken na

De eerste bestelling kwam wel wat later dan beloofd, maar was prima. Vervolgens nog een deken besteld, hier wacht ik al bijna 5 weken op. Meerdere mails gestuurd, geen enkele reactie. Uiteindelijk ben ik zojuist gebeld, en mijn mails waren in de spam terecht gekomen... Ik kreeg een hele vriendelijke vrouw aan de lijn, en ze heeft mij beloofd dat de deken maandag verzonden wordt. Mijn recensie aangepast van 1 ster naar 3. Ik hoop natuurlijk wel dat de deken er echt volgende week is!

Er staat 3-5 dagen levertijd, we zitten inmiddels op 3 weken! En als je dan belt/mailt krijg je gewoon geen reactie! Gewoon ronduit slecht. Ik bestel hier NOOIT meer.

Monere heeft hele mooie producten maar het contact is héél slecht. Toen ik een frontriem wilde bestellen kreeg ik alle aandacht en hulp, echt fantastisch. De frontriem was met een week klaar en kon ik ophalen, absoluut prachtig. Helaas bleek met passen dat deze veel te groot is. Dit via een berichtje in Instagram laten weten en de vraag of ik deze voor een maat kleiner kon ruilen. Reactie; geen probleem. Hierna is er radiostilte. Nog 1 reactie ontvangen dat ze erg druk waren met het CHIO maar dat de frontriem de week erop klaar zou zijn en ze dat zouden laten weten. Nooit meer iets gehoord. Meerdere keren gebeld, gemaild en via Instagram een bericht verzonden maar een reactie van Monere blijft volledig uit. Ik ben erg teleurgesteld en zit nu met een veel te grote frontriem voor héél veel geld waar ik niks mee kan.

Levering is veel en veel te laat als in maanden. Er wordt geen contact opgenomen. Dat moet je zelf heel vaak doen voordat je info krijgt. Je betaald vooraf uiteraard. Als er dan na maanden eindelijk geleverd wordt is het product ook nog kapot. Wederom geen contact te krijgen tot dreigen met juridische stappen. Dan mag je het terug sturen om daarna nooit meer wat te horen. Mijn advies; blijf heel ver weg van dit bedrijf