bookingprotect

Zou het niet aanraden.

Dat de uitbetaling uiteindelijk vlot ging. Eerst was het even wachten of de kaarten vergoed werden ivm een blessure. Alsnog een paar dagen voor het event, werd er uitbetaald 100%.

Ik vond het vervelend dat je zoveel moet invullen. ( in het engels)Doktersverklaring erbij. Terwijl je een annuleringsverzekering bij hebt betaald. Dat is frusterend alsof je het extra doet. En mijn man kon daarom ook niet meegaan. Maar krijg maar 1 kaartje vergoed. Jammer dit.

Het geld 💰 is netjes teruggestort. Ben super blij .

De aanvraag voor een refund voor (gelukkig) maar 2 tickets, 1 voor mijzelf en 1 voor mijn zoon die net 18 was geworden en 20-12-2025 vh eerst legaal mee mocht naar een trancefeestje in de Q-factory van 14:00-00:00u waar ik speciaal voor Bryan Kearney zou gaan omdat ik hem vanwege griep tijdens ADE in de Panama ook al had gemist en mijn kaartje niet had verzekerd, daar hing een iets ander prijskaartje aan. Wel nu; het is al een behoorlijke opgave om de gegevens te moeten verzamelen waarom je de tickets/refund wilt claimen waarna je na een aantal dagen een mail ontvangt waarin aangegeven wordt dat het niet voldoende was en er medische verklaringen bij moesten komen en documenten die ik zelfs op zou moeten vragen of naar de kliniek moest gaan om te kunnen aantonen dat ik wel degelijk al 3jr een zwaar polsletsel heb (trauma artrose) en 2x geopereerd ben en alleen de pijn/artritis kan remmen met Kenacort injecties. Dat ik die ochtend val en hard op m'n rechterpols terechtkom is niet te bewijzen, het is geen gevalletje voor de huisarts, ook niet voor de specialistische kliniek waar vooralsnog 3 opties voor 'herstel' mogelijk zijn; pols vastzetten, deels vastzetten of een volledige polsprothese...hesrtel minimaal 3/4jr dus alle 3 geen opties voor mij, want dat is dan einde van mijn bedrijf, handje vast en niets meer kunnen! Maar de toegestuurde MRI+uitslag+behandelplan etc zijn geen voldoende bewijzen om aan te tonen dat de val van die ochtend aanleiding geeft voor een refund. M.i. is het verdienmodel van XCOVER erop gericht dat het de gedupeerde zo moeilijk wordt gemaakt en daardoor de claim intrekt of iig afhaakt en de zure appel maar voor lief neemt. Dat hebben ze bij mij iig bereikt maar er ook voor zorgt 'eens en nooit meer' en zoveel als mogelijk een slechte ervaring als review zal verspreiden, aasgieren zijn het.

Ik had 2 tickets gekocht voor Alcatraz en daarnaast al 50 eet-en drankbonnen aangekocht. Omdat het evenement pas 8 maanden later plaatsvond, had ik voor zowel de tickets als de eet- en drankbonnen een verzekering afgesloten via XCover. Helaas kreeg mijn man enkele dagen voor het evenement een fietsongeluk, met onder andere een hersenschudding en gekneusde ribben. Hierdoor konden we uiteraard niet naar Alcatraz gaan. Ik heb vervolgens een claim ingediend bij XCover. De claim werd goedgekeurd maar niet voor de eet- en drankbonnen. Dat vind ik bijzonder vreemd aangezien ook voor deze aankoop een verzekering was afgesloten. Ik ben hiertegen in beroep gegaan maar tot op vandaag heb ik nog steeds geen antwoord gekregen. Het voelt voor mij vooral alsof ik betaald heb voor een verzekering die in praktijk weinig waarde heeft. Waarom wordt er een verzekering aangeboden voor deze bonnen als een situatie zoals de onze niet gedekt blijkt te zijn? Mijn eerste ervaring met XCover is dan ook erg teleurstellend en ervaar dit als misleidend.