vanbonsport

Ik heb kortgeleden een Selle Italia TM Flite Boost zadel gekocht bij vanbonsport. Het zadel bleek niet recht te zijn, waarschijnlijk door een productiefout. Na contact met de klantenservice werd alles snel geregeld en werd er een nieuw zadel opgestuurd en kon ik het defecte zadel gratis retourneren. Top service!

Bijzonder slechte ervaring! Ik schrijf niet vaak reviews maar hier kan ik niet stil blijven. Ik had voor kerst besteld (op 18/12 levering max 3 dagen) en onmiddellijk met kredietkaart betaald (bedrag van 350 EUR toch). Na een tiental mails / tel, is de bestelling pas midden januari toegekomen, zonder enig uitleg voor de vertraging en zonder commerciele geste om dit goed te maken. Mijn mails werden niet beantwoord, dus heb ik ze zelf nog moeten bellen. Ik vreesde zelfs dat het een scam bedrijf was. Echt niet fijn! Ik wens dit aan niemand…

Fijne winkel met scherpe prijzen en goed advies door ervaren vakman Matthijs van Bon. Gastvrije ontvangst en nemen de tijd voor je. Ook voor onderhoud aan je fiets, snelle en vakkundige service.

Ik heb hier een Garmin gekocht omdat deze hier het scherpst geprijsd was die ik kon vinden. Eerlijk is eerlijk: voor de laagste prijs kun je niet altijd dezelfde service verwachten als bij premium winkels. Als je premium betaalt, mag je ook premium service verwachten. De bestelling zou binnen 3 dagen geleverd worden. Op mijn e-mail kreeg ik helaas geen reactie. Toen ik belde, gaven ze aan dat het erg druk was. Ze hebben vervolgens beloofd het product de volgende dag te versturen, en dat hebben ze ook gedaan. Het product is uiteindelijk netjes en in goede orde aangekomen. Het is duidelijk een kleinere webshop en daar moet je misschien wat begrip voor hebben. Als je de service verwacht van bijvoorbeeld Coolblue of Mantel, dan is dit wellicht niet de juiste plek. Al met al ben ik tevreden met mijn aankoop.

3 x P. Prettig, professioneel en persoonlijke attentheid. 2 fietsen gebracht voor een beurt en het loopt/rijdt weer als n zonnetje. Bleek dat alle 4 banden scheurtjes hadden. Voor een schappelijke prijs werden 4 bandjes gemonteerd. Vooraf eerst keurig overleg hierover. Zeer tevreden!