versteeghjeansonline

Ik heb hier online een jas gekocht. Ik was specifiek op zoek naar deze jas omdat het een oude collectie was en nergens (voor zover ik kon vinden) meer te krijgen was. Bestellen en levering ging helemaal goed echter na een tijdje viel mij op dat er op de jas rondom de schouders "plekjes" verschenen. Ik heb hierop contact opgenomen met de klantenservice via hun website. Na een aantal mails zonder reactie heb ik ze gebeld en kreeg ik te horen dat het mail adres op de site verkeerd was. Hierop naar een gmail account doorverwezen. Hierop kreeg ik binnen een paar dagen reactie. Na alle foto's etc. opgestuurd te hebben bleef het weer stil. Na een maand wederom contact opgenomen waarop het weer stil bleef. Hierna nog een laatste mail gestuurd en daarop kreeg ik uiteindelijk een retourlabel opgestuurd. Maar omdat ik na het bijna onmogelijke contact geen vertrouwen meer had in een goede afloop, ben ik de jas gewoon gaan dragen. Retour sturen na in totaal 1,5 maand heb ik dus niet meer gedaan.

Service perfect. Het kan niet beter. Per abuis was er één tag aan de kleding blijven zitten. Zij hebben het bij mij thuis omgeruild. En vlot op de mail gereageerd. Een zaak om nogeens te bezoeken! Dank.

Een bestelling geplaatst en deze werd de andere dag super netjes al bezorgd Echt een aanrader om weer bij deze zaak te shoppen

Waardeloze service. Best wel prijzig artikel gekocht maar dat begon na een paar maanden al defecten te vertonen. Klacht is niet serieus genomen, werd afgepoeierd, ze hebben ook geen moeite genomen om contact op te nemen met de fabrikant. Koop hier nooit meer wat.

Na iets meer dan een jaar een gat in de mouw in een jas van meer dan €300. Dit wordt afgedaan als acceptabele slijtage bij normaal gebruik. Heb meerdere jassen en de jas weinig gedragen. Versteegh wil niet meedenken voor een oplossing en schermt alleen met wettelijke garantie die verlopen is. Je ziet dat dit komt doordat de mouw langs de jas komt tijdens het lopen. Onacceptabel dat er nu al een gat in zit. Slechte service! Nog een reactie op onderstaande: Deze mate van slijtage is onacceptabel. Ik heb NIET om een nieuwe jas gevraagd. Wel om korting voor een andere jas. Er is in geen enkele vorm een oplossing geboden. Het doel is geen andere uitkomst maar mensen informeren over jullie slechte service.