nerostein

Geen reactie gekregen op klachten.

Zou hier niet meer bestellen.

Geen reactie gekregen op klachten.

Geen reactie gekregen op klachten.

Service was matig en communicatie slecht.

Niet aan de verwachtingen voldaan.

Zeer slechte bedrijf, het is schandalig dat ikea doet zaken met zo een slechte bedrijf. Ik weet niet waar moet ik beginnen maar vanaf begin tot eind liep alles mis.

Via IKEA hebben we een keramisch aanrechtblad besteld. Nadat de installatie van de keuken was afgerond hebben we Nerostein ingelicht en stond er binnen nog geen twee weken een medewerker op de stoep voor de inmeting. Bij de inmeting bleek dat de keuken niet helemaal op de juiste wijze was geïnstalleerd. De medewerker van Nerostein heeft ons vakkundig uitgelegd hoe we het een en ander kunnen aanpakken en mede door de goede uitleg vertrouwden we er op dat het eindresultaat goed zou gaan worden. Ondanks de vele negatieve ervaringen m.b.t. een lange levertijd van het blad viel dat bij ons enorm mee; na ongeveer twee weken werd het blad geleverd en geïnstalleerd. Wederom twee fijne medewerkers die vakkundig te werk gingen en goede uitleg gaven. Al met al dus een zeer positieve ervaring! Ik vind het belangrijk dit te melden, het is niet allemaal negatief bij Nerostein en ik zou het een volgende keer absoluut op dezelfde manier doen.

Na alle slechte reviews gelezen te hebben besloot ik Nerostein toch een kans te geven. Dat had ik dus nooit moeten doen, Super slechte contact (alleen maar via email en het is maar afwachten wanneer ze reageren) er is een telefoonnummer maar alleen Ikea heeft het en zei geven het absoluut niet aan klanten. De inmeter kwam bij mij inmeten en had er eigenlijk geen zin in en zei dat mijn keuken niet waterpas was en dat ik een andere afspraak (€350) moest maken terwijl het "probleem" letterlijk binnen 25 minuten opgelost was, maar hij was natuurlijk al weg, Dus heb ik alles gelukkig GECANCELD! en krijg binnenkort mijn geld terug gestoord van de Ikea en dan zoek ik een bedrijf die het wel snapt en kan.

Via Ikea hebben we het werkblad door hen laten inmeten en plaatsen. Ze waren aardig, meedenkend (bijvoorbeeld over de diepte van het blad en of de kastjes dan goed open konden). Daarnaast was de communicatie en planning helder en we werden keurig vooraf gebeld betreft dat ze onderweg waren. We zijn blij met het werkblad.

Keukenblad zou 3-4 weken levertijd hebben. Na een maand wachten, bellen: Nerostein is de order vergeten door te zetten. Na in totaal 3 maanden wachten het blad ontvangen. Wordt geïnstalleerd zonder afkitten. Geen vergoeding, niks. Nerostein zegt: zoek het maar uit met Ikea.