mon-mocassin

Website lijkt in orde maar na bestelling kwam ik er al snel achter dat het niet helemaal klopte. Mailtjes met spelfouten en begon toen al te twijfelen. Ibiza laarsjes gekocht voor €49.95 wat ik na een aantal weken rechtstreeks uit China thuis kreeg was alles behalve de laarsjes zoals op de foto van de website. Ik heb op AliExpress gekeken en daar kan je dezelfde rommel kopen voor €8.79 ik baal er enorm van en wil mijn geld terug. Wat een oplichterij verschrikkelijk Krijg ik onderstaande reactie maar geen retouradres of zekerheid dat ik mijn geld terugkrijg.. er wordt niks opgelost door Mon Mocassin. En logistieke reden dat het uit China komt is onzin want de schoenen zijn gewoon totaal anders dan op de webshop. Ik ben woest

Ik wil het product retourneren maar dit gaat niet soepel. Ik word verplicht om foto’s te sturen, terwijl ze zelf op de website zeggen dat je je retour reden niet hoeft te verantwoorden. Er is ook niks mis met het product (behalve dat ik ‘t te goedkoop vind aanvoelen voor de prijs) en ik wil het gewoon niet meer hebben. De reviews hier voorspellen niet veel goeds, dus ben benieuwd hoe het verder opgepakt wordt. Update 6 dagen later: inderdaad retourneren naar Frankrijk op eigen kosten. Kreeg een of ander vaag artikel uit de Franse wetgeving toegestuurd dat ze daaraan voldoen, maar volgens mij moet je je als je je als Nederlandse webshop presenteert conformeren naar de Nederlandse wetgeving. Ik ga hier echt nooit meer wat kopen en zou ‘t ook niemand aanraden. Wat een drama. Update 26 november n.a.v. onderstaande reactie van webshop: jullie zeggen zelf dat er ZONDER OPGAAF VAN REDEN geretourneerd kan worden. Dan heb je dus geen foto’s nodig. Ik kreeg te horen dat zonder foto’s mijn retour aanvraag niet in behandeling genomen kan worden. Het is in Nederland VERPLICHT om ook een telefoonnummer op de webshop te hebben, en dat hebben jullie niet. Ook vermelden jullie nergens zichtbaar expliciet dat jullie geen Nederlands bedrijf zijn en dat retourneren dus hoge kosten met zich meedraagt. Redelijkerwijs had ik gewoon mogen verwachten dat een retourorder zich dan in Nederland bevindt. Mij zien jullie in ieder geval niet meer terug. Ook heb ik melding gedaan bij het ACM. Mij zien jullie in ieder geval niet meer terug. Ik kan deze webshop niemand aanraden en moet maar hopen dat ik de rest van mijn aankoopbedrag nog wel terugkrijg. Update 9 december: Retour adres dat mij gegeven is, blijkt een foutief adres te zijn. PostNL kan niet inzien wat er fout is. Mocassin zegt dat het adres knopt en claimt ‘t ook niet te begrijpen. PostNL zegt neem maar contact op met Laposte maar ik spreek geen woord Frans dus kom niet eens bij de klantenservice terecht. Volledig kansloos dit.

Ik wil een bestelling retourneren en krijg geen antwoord op mijn e-mails.

Nette schoenen voor mijn zoontje besteld maat 36, het was geen maat 36! Slechte kwaliteit! Gaat retour en hier nooit meer bestellen