campaya

Product/dienst voldeed niet aan de belofte.

Geen reactie gekregen op klachten.

Niet wat ik ervan verwachtte. Kwaliteit viel tegen.

Service was matig en communicatie slecht.

Meer foto's van vakantie huis. Slaapkamer heeft geen foto.

Goed geregeld en alles in één keer geregeld.

Het is een authentiek huisje, ziet er leuk uit maar binnen hangen alle balken zo laag dat meerderen van ons heel erg hun hoofd hebben gestoten. In één geval tot doktersbezoek. Dit geldt voor alle balken en deurposten, (1.60-1.70 mtr)daardoor kunnen wij ons binnen niet goed bewegen. Het werkt claustrofobie bevorderend. Dit had op de site moeten staan. Verder is de douche erg primitief. We zijn niet enthousiast.

Eigenlijk ging alles goed totdat we een rekening na afloop kregen, omdat wij het huisje niet schoon genoeg hadden achtergelaten ( 145 euro) Ik kon me dat niet voorstellen, dus vroeg ik om foto's. Ik kreeg 17 foto's. Het huisje had 3 slaapkamers waarvan wij er maar 1 gebruikte. Toch kreeg ik van 3 verschillende matrassen een foto. Ook foto's van spullen die wij niet hadden gebruikt of die ik niet herkende. Foto's van kranen die niet schoon zouden zijn. Ten eerste heb ik ze wel schoongemaakt en ten tweede zag ik echt niets bijzonders op de foto's. Volgens het schoonmaak bedrijf moesten ze het hele huisje zuigen en dweilen. Nou dat had ik echt al gedaan. De tweede vakantie week zaten wij in een ander huisje. Hetzelfde verhaal. Na afloop een rekening van 111 euro, omdat het niet schoon achtergelaten was. Ik heb meteen gemaild dat dit niet klopte en ik het niet ging betalen. Na ongeveer twee weken kreeg ik eindelijk een bericht terug dat ik het niet hoefde te betalen, want ze hadden geen bewijs. "Sorry voor het misverstand" was hun reactie. Wat is dit voor bedrijf. Natuurlijk was ik blij dat ik het niet hoefde te betalen, maar ik voelde me echt genaaid. Het lijkt wel alsof ze het gewoon proberen. Dit was de eerste keer Campaya en tevens de laatste. ( het kan zijn dat hun schoonmaakbedrijf niet te vertrouwen is, maar uiteindelijk reserveer je bij Campaya)

De communicatie omtrent ons vakantiehuis verliep traag. Laat reageren op berichten en vragen niet beantwoorden. Toen we ter plaatse waren miste er beddegoed voor 1 bed. Dit is niet opgelost. Sterker nog de 23€ per persoon (kosten linnenpakket) werden gewoon afgeschreven. Het linnenpakket bevatte een harde badhanddoek en verwassen beddegoed. En dat voor 23€ per persoon. Zeer slechte service en communicatie.