Culminar

Product/dienst voldeed niet aan de belofte.

Service was matig en communicatie slecht.

Product/dienst voldeed niet aan de belofte.

Niet wat ik ervan verwachtte. Kwaliteit viel tegen.

Geen reactie gekregen op klachten.

Niet wat ik ervan verwachtte. Kwaliteit viel tegen.

Op 6 augustus 2 stuks Castrimo – Italiaanse Designlamp | Mat Zwart | LED | 45 cm besteld bij Culminar voor 89 euro beide. De bestelling kwam na ruim 3 weken binnen. Wat een prul is dit! Product is nep en komt uit China. Volgens de beschrijving van dit product is de lamo van metaal en glas gemaakt. De bezorgde lampen zijn volledig van ordinair plastic van slechte kwaliteit In de beschrijving stond dat de lampen 45 cm hoog zijn. Ik kreeg de lampen die amper 30 cm zijn. Wat een miskoop is dit!! Nooit kopen bij Culminar! Het is bedrog en de kwaliteit is waardeloos. Ik wou de lamoen retourneren maar eigenlijk wil ik niets meer iets te maken met dit bedrijf. Ik neem mijn verlies en ik ben zwaar teleurgesteld. Hoe kunnen sommige bedrijven de consument zo belazeren!

De ontvangen producten waren niet de bestelde producten. Culminar Team vroeg om foto’s van de oorspronkelijk bestelling en van het afgeleverde product. Daarna gevraagd om herstel. Toen moest ik weer foto’s sturen. Weer gevraagd om herstel. Op de site 2x een formulier ingevuld. Geen reactie. Wat een slechte service. Op de site een hoop bla bla, maar geen enkel verantwoordelijkheid nemen voor de fouten die ze maken. Ik waarschuw een ieder niet bestellen!

8 Juni 4 ganzedons kussens besteld voor ons nieuwe huis in Spanje, levertijd 5 tot 8 dagen, na meerdere mails waar de kussens bleven heb ik uiteindelijk eind juni mijn kussens ontvangen, een vacuum gezogen pakketje met 4 kussen echter gevuld met schuim!!! Mail gestuurd waarop ik als reactie kreeg vervelend we kunnen u een korting geven en u mag de kussens houden, ik wil geen korting ik wil mijn geld terug. Kussens terug gestuurd ontvangst bevestigd en ik zou mijn geld terug krijgen. Na weer een mail wanneer ik mijn geld kon verwachten werd me gevraagd om het verzend bewijs terwijl eerder aangegeven werd dat ze de kussens hadden ontvangen, verzendbewijs inmiddels natuurlijk weggegooid want ze hadden de kussens ontvangen. Ze bieden producten aan die achteraf niet blijken te zijn wat het moet zijn dit noemen wij OPLICHTING!

Oh wat verschrikkelijk ik ben er weer in gestonken. Hoe is het mogelijk dat er nog zoveel oplichters kunnen bestaan. Ook deze keer niet goed gecheckt bij jullie. Site zag er goed uit. Nu ruim drie weken verder en geen product ontvangen. Geen reactie op een contactverzoek en als ik de site bestudeer zie je dat de “klantenservice open is” maar er is helemaal geen telefoonnummer. Wederom dus oplichters. Verschrikkelijk. Weer 50 piek naar mensen die het niet verdienen. Liever uitgegeven aan een goed doel. En hier reageren ze alleen maar op zogenaamde positieve feedback. Klootzakken.

Ik heb twee Velmira-wandlampen bij Culminar besteld. De levering duurde langer dan verwacht, maar de lampen zijn uiteindelijk goed aangekomen en de lamp die wij houden bevalt erg goed. Eén lamp wil ik retourneren. Op 21 augustus heb ik Culminar hierover per e-mail benaderd en om retourinstructies gevraagd. Omdat ik geen reactie kreeg, heb ik op 26 augustus ook via de officiële herroepingsknop op de website mijn retour/herroeping geregistreerd. Daarvan heb ik wel automatisch een ontvangstbevestiging gekregen. Inmiddels is het 2 september en heb ik nog steeds geen inhoudelijke reactie of retourinstructies van Culminar ontvangen. Vandaag heb ik daarom opnieuw gemaild en ook het contactformulier ingevuld. Jammer, want over de lamp zelf ben ik tevreden. De bereikbaarheid en afhandeling van een retour laten tot nu toe helaas erg te wensen over. Ik zal deze review bijwerken als Culminar contact opneemt en de retour netjes wordt afgehandeld. Die laatste zin vind ik belangrijk. Daarmee is je review feitelijk en fair en geef je Culminar ook de mogelijkheid om het alsnog goed op te lossen.