Claim dit bedrijf
Is dit jouw bedrijf? Vraag toegang tot dit profiel.
Beter gevonden worden
Kies een pakket. Na betaling komt je bedrijf bovenaan de resultaten.
Daan de Boer
27-10-2026Product/dienst voldeed niet aan de belofte.
Ruben de Wit
27-10-2026Zou hier niet meer bestellen.
Sophie Peters
27-10-2026Niet wat ik ervan verwachtte. Kwaliteit viel tegen.
Mark van Dijk
27-10-2026Niet wat ik ervan verwachtte. Kwaliteit viel tegen.
Emiel Schaaf
12-05-202612 flessen Baron de Ley 3 Viñas Blanco Reserva 2021 besteld, krijg ik 12 flessen rode Rioja uit 2024. Reageren lang niet op e-mails en opeens krijg ik een mail dat ik de Rioja kan houden met, hou je vast, 10% korting. Geweigerd en een week later krijg ik opeens een verzend bewijs, zonder bericht, om de doos terug te sturen…
Leo
18-06-2026Na een maand de flessen nog steeds niet ontvangen. Communicatie verloopt ook moeizaam en duurt lang.
Michiel
30-06-2026Ik heb inmiddels twee keer eerder bij Decántalo besteld en dat verliep probleemloos. Daarom heb ik opnieuw een bestelling geplaatst. Helaas is deze laatste bestelling, zonder enige uitleg, retour gestuurd naar Spanje. Op mijn e-mails krijg ik geen reactie en telefonisch krijg ik alleen een antwoordapparaat. Tot op heden heb ik geen enkele uitleg ontvangen over wat er is gebeurd. Daardoor maak ik mij serieus zorgen of ik mijn bestelling of mijn €150 nog (terug)zie. Mijn recente ervaring met de klantenservice is zeer teleurstellend: onbereikbaar en niet reagerend. Wees daarom voorzichtig voordat je hier bestelt.
Raul Gutierrez Perez
02-07-2026Op jullie website wordt een pakket aangeboden dat de indruk wekt dat het uit 2 flessen wijn en 2 glazen bestaat. Op basis daarvan heb ik twee pakketten besteld. Tot mijn verbazing ontving ik uiteindelijk slechts 2 flessen wijn in totaal. Na contact met de klantenservice hebben jullie erkend dat de informatie op de website onjuist was. Juist daarom vind ik dat het de verantwoordelijkheid van de verkoper is om ervoor te zorgen dat klanten niet worden misleid en dat er een passende oplossing wordt geboden wanneer een fout wordt gemaakt. Helaas zijn we niet tot een bevredigende oplossing gekomen. Naar mijn mening was een nalevering van de ontbrekende flessen of een kosteloze retourzending met een volledige terugbetaling, inclusief de betaalde verzendkosten, de enige passende oplossing. Ik ben erg teleurgesteld over de manier waarop deze klacht is afgehandeld. Bovendien zag ik dat er nog meer vergelijkbare onjuistheden op de website staan. Ik hoop dat deze worden aangepast, zodat andere klanten niet hetzelfde overkomt.
Ad
20-08-202612 flessen witte Enate wijn besteld voor €264,- Blijkt de wijn bedorven. Kurk en wijn stinken. Ik vier flessen opengemaakt en bij allemaal hetzelfde probleem. Ik vraag aan Decantalo hoe dit op te lossen. Nou niet. Als de open flessen nog voor 70% gevuld zijn en ik de kurk nog heb kunnen ze iets doen. Natuurlijk heb ik die niet, ik ga geen bedorven wijn bewaren. De 8 flessen kunnen ook niet terug. Grote schande. Wat een slechte service