bolero

Service was matig en communicatie slecht.

Niet wat ik ervan verwachtte. Kwaliteit viel tegen.

Zou hier niet meer bestellen.

Zou hier niet meer bestellen.

Zou hier niet meer bestellen.

Ik gebruik Bolero voor lange termijn beleggen, voornamelijk in aandelen maar ook in ETF’s. Dankzij de instelbare alerts heb ik voldoende vertrouwen om mijn portefeuille niet constant te moeten opvolgen. Ik gebruik vooral de website. In het algemeen werkt het platform zeer goed. Alles is gebruiksvriendelijk, overzichtelijk en intuïtief opgebouwd. Je vindt vlot je weg en alles doet wat je verwacht, wat zorgt voor een hoge betrouwbaarheid. Ook de integratie met KBC Touch is handig: je kan rechtstreeks doorklikken naar Bolero, waardoor je in de praktijk slechts één keer hoeft aan te melden. De alerts zijn functioneel, al waren ze vroeger iets eenvoudiger in te stellen. Qua kosten zit het goed: relatief goedkoop, met af en toe interessante acties zoals “gratis makelaarsloon” gedurende bepaalde periodes. Het aanbod is ruim. Heel zelden zoek ik iets dat niet beschikbaar is op het platform. De klantenservice is ook degelijk. Praktische zaken zoals buitenlandse belastingformaliteiten (bv. dubbele belasting vermijden via het juiste formulier) worden correct en zonder extra kosten geregeld. Bij vragen krijg je doorgaans een duidelijke en professionele uitleg, ook telefonisch. Ik heb ook ervaring met andere brokers, maar die voelen toch een stuk beperkter en minder uitgebreid qua functionaliteiten. Al bij al een betrouwbaar en compleet platform voor wie op lange termijn wil beleggen.

Bolero werkt prima,en ze zijn best heel hulpvaardig,helaas is mijn rekening geblokkeerd,vanmorgen heel hooghartig te woord gestaan door een medewerkster die beweerde dat het allemaal mijn schuld was,alhoewel ik alles heb gedaan om in orde te zijn,zulke mensen zijn geen aanwinst voor het bedrijf (het kan ook op een fatsoenlijke manier) spijtig!!

Kortaf en niet behulpzaam aan de telefoon. Ik ben weliswaar een kleine en beginnende belegger en misschien was mijn vraag om info een basic vraag maar dat wil niet zeggen dat ik op een "ongeduldige" manier mag behandeld worden. Ook hoge onkosten. Eens rondkijken voor andere broker....

Begin er niet aan.... je geraakt er niet meer vanaf. Klantendienst ( onbekwame ) werkt niet. Wacht al maanden op de afsluiting van de Bolero-rekening, blokkeren ze gewoon en weigeren de rekening te sluiten. ( gevolg is dat ze niet worden verwijderd uit het CAP )

Na jaren gebruik kan bolero alleen maar afraden. De transactiekosten en tarieven zijn bizar hoog in vergelijking met andere brokers, maar je krijgt er absoluut geen kwaliteit voor terug. Wanneer er een probleem ontstaat, begint de ellende pas echt. De klantenservice laat ontzettend lang op zich wachten. Pas na dagen—of soms zelfs weken—hoor je een keer wat, om vervolgens afgescheept te worden met standaardantwoorden. Er is werkelijk nul bereidheid om actief mee te denken of een inhoudelijke oplossing te bieden. Je betaalt hoofdprijzen voor zeer slechte service