doehetzelfberegening

Was terughoudend om hier te bestellen gezien de negatieve reviews. Toch gedaan, omdat het betreffende product (waterdrukmeter met Gardena aansluiting) vrijwel nergens anders te krijgen was. Hier werd het wel aangeboden en voor een redelijke prijs. Na bestellen was er goede communicatie over het afleverproces. Levering binnen 24 uur.

Ik had beter voorafgaand aan mijn bestelling de reviews van deze webshop kunnen lezen, dan had ik er nooit besteld. Ik hoop met het delen van mijn ervaring iemand hiervoor te behoeden. Ik bestelde 3 turbinesproeiers, betaalde vooraf en er werden kosten voor de verzending in rekening gebracht. Na aflevering van de sproeiers bleken deze beschadigd te zijn, en de nozzles lagen grotendeels los in de doos ipv aangehecht . Ik stuurde een mail en verwachtte dat dit simpel op te lossen was. Helaas. Men verzon allerlei excuses; van de beschadigingen waren ontstaan door transport (verpak het dan beter) tot de beschadigingen beïnvloeden de werking niet. Ah, dus als ik een spijkerbroek koop waar een vlek in blijkt te zitten, moet ik dat maar accepteren omdat ik de broek nog steeds kan dragen? Men was niet bereid de retourkosten voor hun rekening te nemen ondanks het feit dat zij zich niet aan de overeenkomst hadden gehouden (levering van nieuwe, onbeschadigde producten). Enorm veel mailcorrespondentie telkens zonder naamsvermelding. De naamloze medewerker meldde dat zijn leidinggevende 19 augustus terug was dan zou ik verder horen. Ik hoorde uiteraard niets. Na zelf maar weer eens een reminder gestuurd te hebben, kreeg ik een mail met dezelfde strekking: wij vergoeden geen retourkosten. Ook als is het hun fout. Deze mail was wederom naamloos dus geen idee of ik nou echt met 'de leidinggevende' van het eerdere naamloze contact te maken had. Ook een korting verlenen ter compensatie van de beschadigingen zoals ik voorstelde, werd afgewezen. Doe Het Zelf Beregening was niet van plan bij te dragen aan een oplossing. Ik kon de sproeiers terug sturen op eigen kosten en zou pas na beoordeling van de beschadigingen door hen eventueel mijn geld terug krijgen. Dus zelf de retourkosten betalen en maar hopen dat je je geld terug krijgt? Deze mensen hebben nog nooit gehoord van service verlenen en trouwens ook niet van het wettelijke herroepingsrecht. Ze weten dat je voor €50 geen procedure zal gaan starten. Ongelooflijk dat dit bedrijf op deze wijze zaken doet.

Niet bestellen mensen! Als je online weinig reviews kan vinden is het zo slecht als je zou denken, wat een puinhoop hier.

Product in het weekend besteld. Dinsdag in huis zoals omschreven met tape om het product doos heen dat het breekbaar is. Duidelijke site en voor dit product scherp geprijsd.

Ik heb gelukkig wel een positieve ervaring met klantenservice. Had te snel hier iets verkeerd besteld, vervolgens direct klantenservice gemaild dat ik de bestelling wilde annuleren, was nog onder kantoortijd en al binnen een halfuur bevestiging en creditnota, volgende werkdag kreeg ik het volledige bedrag retour op mijn rekening.