wertgarantie

Goede communicatie, snelle service. Binnen een dag alles geregeld, binnen 2 dagen geld terug ontvangen voor aanschaf voor een nieuw toestel.

Mijn iPhone was gestolen en Wertgarantie Nederland probeert er alles aan te doen om onder de schadeclaim uit te komen. Notabene politie-aangifte gedaan en nog verstoppen ze zich achter de kleine lettertjes. Wel premie innen, maar bij diefstal doen ze alles om niet de verschuldigde vergoeding uit te betalen. Ik raad ze niet aan. Heb meteen mijn 3 polissen bij ze opgezegd.

Mij werd in 2025 een garantie van Wertgarantie verkocht door EP:Beerepoot in Hoorn voor een televisie. Twee maanden daarna heb ik een brief van Wertgarantie ontvangen waarin werd verteld dat zij de de verschuldigde premies niet konden incasseren omdat mijn bank een blokkade heeft op deze automatische incasso. Zij willen dat ik opnieuw het formulier invult en verstuurt naar hen. Daarnaast moet ik bijna €15 betaal vanwege aanmaning kosten plus €8 twee maanden premiie. Mijn bank zegt dat er GEEN blokkade op Wertgarantie is. Na veel telefonisch gepraat met de service van Wertgarantie, zonder resultaat, heb ik besloten toch de €15 te betalen. Vervolgens, werd er premies wel automatisch van mijn rekening afgeschreven voor de maanden november en december 2025. Hiermee dacht ik dat ik van de problemen met deze verzekering af ben. Schijn bedriegt. Op 28 januari 2026 kreeg ik een brief van Wertgarantie waarin men beweert dat ze tegen hetzelfde probleem mbt incasso van januari geconfronteerd zijn. Ik ben alweer naar de Beerepoot geweest en de medewerker heeft contact opgenomen met de servicedesk en de telefoon op luidspreker gezet. Die zelfde mevrouw aan de lijn gehad waarmee ik vorig jaar lange gesprekken heb gehad. Die mevrouw beweerde dat zij per 5 januari een brief naar mij hadden gestuurd terwijl ik zo’n brief nooit heb gehad. Toen vertelde zij dezelfde verhaal van 2025 dat de schuld ligt bij de bank terwijl ik deze keer ook contact had met de bank en opnieuw mij werd verzekerd dat er geen blokkade bestaat. Wertgarantie probeert op deze manier meer geld te innen dan dat ze recht op hebben. Ze hebben twee maanden lang premies zonde problemen geïncasseerd en nu plotseling is het volgens hen alweer niet mogelijk. Wat een oplichterij. Ik heb deze verzekering opgezegd met, volgens hen, een maand opzeg termijn. Dat wil zeggen per 1 maart 2026 volgens die mevrouw van de servicedesk. Ik heb het hele problematiek per e-mail direct aan Wertgarantie beschreven en mijn verzekering opgezegd en aangegeven dat ik uitsluitend de premie van €4 voor de maand januari direct betaald. Geen aanmaning kosten en dergelijke aangezien dat ze mij niet par e-mails of telefonisch hadden geïnformeerd over het probleem met incasso. Vandaag 29 jan. 2026 heb ik per email een bevestiging van Wertgarantie ontvangen met stop datum 1 februari 2026😳😳😳 terwijl die mevrouw van de servicedesk had gezegd 1 maart 2026. Wat een rommel bedrijf is Wertgarantie. Ik raad niemand aan om met dit bedrijf in zee te gaan.

Komen over als oplichter. Wanneer je diefstal dekking hebt gaan zij dit proberen niet uit te keren. Pik dit niet. Volg de processen om een klacht bij KIFID neer te leggen. Wanneer zijn geen onderbouwd verweer hebben zullen zij daarna overgaan tot vergoeding. Ook communiceren ze ontzettend slecht, geven halfe informatie in de hoop dat je accepteerd en dan wordt je verast, het was toch niet zo... Ik zou hier niets verzekeren. Na jaren verzekerd te zijn hier, 1 diefstal claim afwijzen en dan 6 maanden bezig zijn voordat je iets vergoed krijgt. Kl*te bedrijf!

De Nederlandse versie van de website is automatisch vertaald waardoor sommige opties raar of onduidelijk zijn en je niet altijd weet waar je moet klikken. Maar de service (telefoon reparatie) is goed, snel en bij mij zonder problemen/klagen vanuit de verzekeraar. Voor telefoon verzekeren zou ik het aanraden