carfree

Auto gehuurd bij Carfree Carrental op Gdansk Airport via booking.com. Alle informatie ingevuld inclusief vluchtgegevens. Helaas 1,5 uur vertraging met de vlucht. Bij aankomst op Gdansk Airport was mijn gereserveerde huurauto al vergeven en kon ik alleen een duurdere krijgen. Ondanks dat ik via de bookingvoucher kon aantonen dat ik mijn vluchtgegevens wel had ingevuld, was het argument dat Booking deze niet deelt met de verhuurder. Dit is nu de 2e keer dat dit gebeurd(en laatste). Voortaan niet meer via Booking.com en Carfree Car rental!

Zeer slechte ervaring met deze autoverhuur in Krakau. Mijn geldige Rabobank creditcard werd zonder geldige reden geweigerd. De medewerker keek nauwelijks naar de kaart en kon geen concrete of technische verklaring geven waarom deze niet geaccepteerd zou worden. Toen we de creditcard van een vriend probeerden, werd deze ook geweigerd. Vervolgens veranderde het verhaal meerdere keren. Op mijn expliciete vraag wat er precies mis was, kwam de medewerker met een vaag en verzonnen verhaal over een zogenaamd “logo” op de kaart — een volstrekt ongeldige reden. Daarna werd duidelijk wat de echte bedoeling was: om de huur toch te laten doorgaan moesten we ter plekke een extra verzekering afsluiten van €250 voor slechts 5 dagen. Dit voelde als pure druk en misbruik van de situatie. Gevolg: wij stonden geblokkeerd in Krakau zonder vervoer, terwijl onze accommodatie meer dan twee uur rijden verder lag. Onder stress moesten we last minute een andere auto huren bij een andere verhuurmaatschappij. Daar werd exact dezelfde creditcard direct geaccepteerd, zonder enige discussie. De medewerker daar gaf zelfs aan dat dit soort situaties vaak voorkomt bij deze verhuurder en dat het bekend staat als een manier om klanten extra te laten betalen.

Good service at the desk, Car was perfect. Price was ok.

Oplichter’s 2.0 Net als Vanderlinden een zeer slechte ervaring met deze autoverhuur in Krakau. Mijn geldige Rabobank creditcard, waarmee de boeking succesvol werd gemaakt, werd door medewerker geweigerd omdat alleen mijn voorletters erop staan en niet mijn volledige voornaam! De medewerker verwees naar de kleine letters in het contract en gaf aan dat de kaart niet geaccepteerd zou worden. TENZIJ we de full package insurance zouden afsluiten, dan kon het wel!! Oplichting dus!! Dit voelde als pure druk en misbruik van de situatie. We hadden tijdsdruk, dus ‘moesten’ wel akkoord gaan. Het excuus dat de boeking via agent is gegaan (nb LOT airlines) en dat het hun regels zijn is onzin, want de boeking zelf werd wel met diezelfde creditcard geaccepteerd. Ik heb ook de enquête ingevuld en werd zelfs nog door carfree gebeld hoe eea was verlopen met uiteraard mijn teleurgesteld verhaal als antwoord. Niets Meer gehoord! Het zou ze sieren de extra gemaakte kosten te vergoeden, maar mijn verwachtingen zijn nihil.

we were very satisfied from the service, very friendly and helpfull staff!!!!