witgoedhulplijn

Nette afhandeling en goede service.

Wat mij betreft -5!!! Tijdens reparatie zijn, zoals daarna bleek, lagers van wasmachine stukgegaan. Kosten voor reparatie €340 en nu moet ik ook een nieuwe wasmachine kopen. GEEN ENKELE SERVICE van het bedrijf. Dat kan niet, was de reactie. Verder geen reactie op minstens tien telefoontjes en mails. Schandalig

Rip off. Verkocht ons een "goede" tweedehands vaatwasser als alternatief voor het repareren van onze kapotte. Die deed het na een week niet meer - ze weigerden hem terug te nemen. Niet aan te raden!

Geeft geen gehoor aan factuur te sturen.

Ik heb dit bedrijf gebeld voor een reparatie aan mijn droger. De monteur rekende veel meer dan de prijzen die op hun website staan. Hij beweerde dat de motor kapot was en haalde me over om een gereviseerde Miele-droger van hem te kopen. Ik betaalde hem €347 – zogenaamd voor de diagnose en een aanbetaling op de droger – maar kreeg uiteindelijk helemaal niets. De machine die hij bracht was vies, te klein, en niet zoals beschreven. Ik heb hem geweigerd, maar hij hield toch het geld en probeerde zelfs nog meer te vragen. Hij verstrekt geen factuur. Zeer onprofessioneel en onbetrouwbaar. Vermijd dit bedri

In november heb ik hier een tweedehands droger gekocht met garantie. Bij levering heb ik direct gemeld dat de vinnen van de warmewisselaar gebogen waren en gevraagd of dit een probleem was. Er werd aangegeven dat dit geen groot probleem was en dat ik ze eventueel recht kon maken bij reiniging. Na ongeveer vier maanden gaf de droger een foutcode. Ondanks reinigen bleef het probleem bestaan. In het contact hierover werd gesteld dat het mogelijk door onvoldoende reiniging kwam, terwijl ik het apparaat volgens instructie heb onderhouden. Tijdens telefonisch overleg werd aangegeven dat de droger alleen zou worden opgehaald als deze op de begane grond geplaatst kon worden. Deze voorwaarde stond niet vooraf in de communicatie en de algemene voorwaarden zijn bij aankoop niet aan mij verstrekt. Ik ervaar de afhandeling als weinig oplossingsgericht en had verwacht dat er binnen de garantieperiode constructiever naar een oplossing gezocht zou worden.