serta

Na lang uitkijken naar onze Serta Maestro Grande, blijven we nu met een bittere nasmaak zitten. Het bed slaapt heerlijk, maar de afwerking van de geïntegreerde stopcontacten is een enorme misslag. Ze zitten precies achter de rug van de bijbehorende nachtkastjes. Het resultaat? We moeten onze nachtkastjes ca. 7 cm van de wand afschuiven om een stekker te kunnen gebruiken. Er valt nu constant van alles achter het bed. Het strakke design waar we zo voor vielen, is volledig weg. Erg zonde voor een aankoop in deze prijsklasse. Je verwacht dat een high-end merk rekening houdt met praktisch gebruik.

Ik verblijf regelmatig in luxe hotels en wilde diezelfde slaapbeleving thuis creëren. Op advies van Slaapwereld Woerden heb ik een Serta bed aangeschaft van circa €10.000. Binnen vier maanden merkte ik al duidelijke doorzakking in de topper (100x210 cm). Het gevolg: ik rol structureel naar het midden van het matras. Voor een bed in deze prijsklasse vind ik dat onacceptabel. Ik heb dit gemeld, waarna er iemand is langsgekomen. Met een lat werd zichtbaar gemaakt dat zowel de topper als het onderliggende matras doorhangen. Hiervan zijn foto’s gemaakt. Vervolgens heb ik niets meer vernomen, terwijl ik Slaapwereld expliciet heb gevraagd hoe dit zou worden opgelost. Dat heeft mijn vertrouwen aanzienlijk geschaad. Omdat ik geen reactie kreeg, ben ik zelf naar Goodnight Cruquius gegaan. Daar heeft men contact opgenomen met Serta. Toen bleek dat de foto’s wél waren ontvangen en beoordeeld. De conclusie van Serta: dit zou “binnen de norm” vallen. Slaapwereld Woerden zou hierover geïnformeerd zijn, maar ik als klant niet. Goodnight heeft mij overigens zo goed mogelijk geholpen. Omdat ik toch een oplossing wilde, heb ik op eigen kosten (€1.200) een nieuwe topper aangeschaft. Dit gaf enige verbetering, maar inmiddels is duidelijk dat ook het ondermatras doorhangt. Ik heb het matras nu zelfs omgedraaid om tijdelijk weer een vlakke zijde te creëren. Op dit moment slaap ik weer redelijk, maar het vertrouwen is volledig weg. Gezien de eerdere ervaringen verwacht ik dat de kuilvorming terugkomt. Samenvattend: Product van €10.000 met snelle doorzakking Vastgestelde gebreken (ook visueel aangetoond) Geen terugkoppeling vanuit verkoper Beoordeling fabrikant zonder directe communicatie naar klant Extra kosten moeten maken zonder structurele oplossing Voor mij is dit een zeer teleurstellende ervaring, zowel met het product als met de afhandeling.

Boxspring gekocht bij poortvliet zeeland. We slapen er nu circa 2 jaar op en moet zeggen perfect..wat een bed. Niet alleen maar mooi om te zien maar wat een heerlijk bed. Hier slaap je niet op maar in het bed. Al jaren last van mijn onderrug maar na een week of twee ik had het eigenlijk niet gelijk door was de pijn verdwenen. Ik stap nu altijd uit zonder pijn. Zijn er dan geen min puntjes..ja toch wel. Bij levering van het bed was het hoofdbord van een iets andere stof dan de rest. Dit alles zonder probleem opgelost door poortvliet. Echt een aanrader.

Het bed ziet er mooi uit, maar de ondersteuning voor je rug is waardeloos. Het matras en de topper zakken snel door, waardoor je in een soort hangmatje ligt. Voor deze prijs verwacht je een kwaliteitsbed. De beddenzaak waar wij wij het bed hebben gekocht, heeft het trouwens uitermate goed opgelost door kosteloos een matras van een andere firma te leveren. Slaaptijd in Eindhoven.

4 jaar geleden werd ik wakker op mijn oude bed met een stijve onder rug het bed had zijn geld verdiend en was 7 jaar mee gegaan heel tevreden over prijs kwaliteit. Ik wilde nu een flinke stap hoger en kwam uit op de beste van pullman alleen het bed zelf vond ik geen wauw voor het geld. Tot dat ik serta tegen kwam op internet 40cm dik matras luxe stoffen echt het mooie plaatje met de zelfde kwaliteit als pullman werd mij verteld bij de winkel. maar het is de grootste miskoop van mijn leven ik ben in midels 4 matras wissels verder en de matrassen blijven kuilen vormen van 4/5cm diep ongekend slecht voor deze prijs van €8000,00 mensen blijf weg van dit bedrijf het geld zit in het plaatje en de kwaliteit is diep en diep triest!!