byfay

Product besteld wat helaas niet goed is. Contact opgenomen via de whatsappknop op de website, tot mijn verbazing kreeg ik vrij snel een reactie, fijn zou je denken… Ik heb ze een filmpje gestuurd zodat ze precies konden zien wat het probleem is. Vervolgens werden er allemaal redenen gegeven voor het niet(egaal) uitharden van de topcoat, vooral wat ik kan doen om dit wellicht te voorkomen. Ook hardstikke netjes want wellicht heb je met iemand te maken die nieuw is in de branche en is het probleem zo ook opgelost. Ik heb toen aangeven dat ik al 20 jaar nagelstylist ben, alle opties al heb getest en dat dit probleem enkel en alleen bij dit product ligt. En toen….niks! Ik word compleet geghost. We zijn inmiddels ruim 2 weken verder. Zwaar onprofessioneel!!

Zelfs 1 ster is te veel… ruim 4 weken geleden een product besteld wat overduidelijk een productiefout is, filmpje gestuurd met bewijs en vervolgens geretourneerd en byfay blijft zeggen dat dit niet kan en nooit meer iets van ze gehoord.

Absoluut niet hier bestellen!!! Het duurt 7 tot 10 dagen voordat ze überhaupt iets verstuurd en vervolgens kan je bijna 2 maanden lang wachten op je geld , omdat het product nooit is aangekomen!! Aub bestel op andere webshop, by fay nooit meer!!! Reageert ook niet op appjes en mails!

Erg slechte klantenservice. Ik ga hier niet meer bestellen. Meer dan 3 maanden gewacht op mijn bestelling. Naast een bevestigingsmail niks meer gehoord. Meerdere keren gebeld, telkens werd gezegd dat ze het gingen uitzoeken en we teruggebeld zouden worden, maar dat is nooit gebeurd. Nooit een tegemoetkoming gekregen voor het lange wachten. Heel slecht….

Producten besteld snelle levering super tevreden over de klantvriendelijkheid en ik zal zeker nog vaker bestellen bij Fay salon 🤍