leventis

Service was matig en niet behulpzaam.

Houden particulieren onterecht aan zakelijke voorwaarden. Ik heb als particulier een bestelling gedaan bij deze webshop. Ik heb GEEN btw nummer opgegeven, omdat ik deze bestelling als particulier voor mezelf heb gedaan, ondanks dat ik een eenmanszaak heb. Iedere particulier kan gewoon bij dit bedrijf bestellen, maar ze geven in de kleine lettertjes (die NIET vermeld worden bij de bestelling) aan dat ze een B2B zaak zijn. Dat kan uiteraard, maar dan moet je geen bestellingen van particulieren accepteren. Ik wilde namelijk een artikel wat niet aan de verwachtingen voldeed retourneren, maar dat accepteren ze niet omdat de wet Koop op afstand alleen voor particulieren geldt en ik volgens hun dus zakelijkbesteld heb - terwijl ik dat zeker NIET heb gedaan - ik heb als particulier besteld. In mijn ogen is dit dus echt een kwestie van zich er lekker makkelijk van afmaken, en de klant met de gebakken peren laten zitten. Ik zou zeker afraden hier te bestellen, aangezien ze zich dus niet aan de wet houden.

Leventis is een uitstekende webshop met goede voorwaarden en service voor de zakelijke markt. Na een probleem heb ik contact met hen gehad, ze waren begripvol en erg behulpzaam. Een enorme aanrader!

Ik kocht twee high-end RAM-sticks voor €400 bij My Media Center. Na normaal gebruik defect geraakt (bad sectors, geen fysieke schade). Via de webshop garantie geclaimd en de sticks teruggestuurd. Na een week nog geen reactie — het pakket zou “niet gevonden” zijn omdat de bezorger het op een ongebruikelijke plek had achtergelaten. Daarna beloofd dat het direct naar de leverancier zou gaan. Een maand later nog steeds geen update (“in backorder”). Bieden toen een veel goedkopere en mindere kwaliteit set aan als vervanging. Uiteindelijk nooit iets ontvangen. De webshop is ondertussen gesloten. NB: Hetzelfde team is nu actief met Leventis.nl (B2B). Verwacht hetzelfde niveau van service en afhandeling.