nileair

Geen reactie gekregen op klachten.

Niet wat ik ervan verwachtte. Kwaliteit viel tegen.

Erg slechte vliegmaatschappij. Vliegtuig was oud en nog vies van de e vorige vlucht. Op de heenvlucht maar 1 x de stewards gezien met rondbrengen van doosje met eten. (2 broodjes, flesje water). Dit haalden ze snel weer op om vervolgens uit beeld te blijven. Je kon ook niet voorin vliegtuig naar de wc. (Waarom niet, is een raadsel). Geen service om extra drinken te bestellen op een vlucht van 5 uur, dat was niet fijn. Wij zaten voorin het vliegtuig zowel heen als terug. Daar was het heel veel warmer dan achterin. Kortom: verwacht er niks van!

Wij vlogen van Cairo naar Luxor (1 uur vliegen). Maar onze vlucht had 5 uur vertraging en er werd niet verteld waarom. Een paar dagen later vlogen we weer terug van Luxor naar Cairo en ook deze vlucht had ook een uur vertraging.

‘s nachts stonden wij op het vliegveld in Hurghada. Daar hoorden wij dat er geen vlucht ging meer van Nile Air. Dit hoorden wij pas op het vliegveld. Hier moesten we een aparte vlucht boeken van 515 euro! Meermaals mailcontact gehad maar ik hoor maar niets! Ik wil mijn geld terug!!!

Wij gingen voor de eerste keer naar Egypte waardoor we willekeurig een vliegmaatschappij hebben uitgekozen. Op het eerste zicht leek alles oke, maar het vliegtuig was alles behalve comfortabel en dat voor een vlucht van 5 uur. Wij vroegen bij het inchecken of we ergens vooraan konden zitten en waren blij dat we op ik denk rij 3/4 zaten, hadden we beter niet gedaan. We zaten net achter de rij van de crew en konden onze handbagages niet eens boven onze zetels in het vak zetten omdat die blijkbaar van de crew zijn. Onze koffers moesten dus een paar rijen achter ons in het vak wat helemaal niet eens handig is bij het uitstappen?! Hoe kan je in godsnaam aan je koffers geraken bij de drukte van het uitstappen als je nog naar achter moet wandelen terwijl alle passagiers al ongeduldig zijn om zo snel mogelijk uit te stappen. Daarnaast waren de hostessen die voor ons zaten 5 uur lang aan het slapen met een deken over hun hoofd, is dit professioneel? Dit is de eerste keer dat ik zo iets zie en het ziet er niet professioneel uit. Ik snap volkomen dat ze moe zijn maar zorg dan tenminste voor een gordijn tussen de crew en de passagiers want dit is niet netjes en zeker niet als ze met hun stoel helemaal naar achter liggen. Het gratis eten dat je krijgt is niet eetbaar naar mijn mening. Bij het opstijgen was er erg veel lawaai (van ik denk de motor?) en het duurde tot bijna een uur voor dit lawaai weg was, het was erg luid. Ik ga nooit meer met Nile air.

Zeer slecht!! We hebben stoelen betaalt om op de 1e rij te zitten voor extra beenruimte en bij inchecken geven ze zonder pardon aan dat je niet op de 1e rij kan zitten omdat het is voor de bemanning! Terwijl je online voor de stoel betaalt. Dan chanteert de bemanning dat zij niet eerder opstijgen als jij je betaalde stoel niet afstaat. Dit heeft voor een vertraging van 2 uur geduurd naar Hurgada! We waren met kleine kinderen waaronder een baby. Op de terug weg opnieuw vertraging van ruim 2 uur en weer hetzelfde verhaal met de betaalde stoelen van rij 1. Er wordt verwacht dat we die opnieuw afstaan voor de crew en anders zouden we uit het vliegtuig worden gezet als we niet meewerken. Ook hier hebben we voor de stoelen betaalt. We zouden ons geld terugkrijgen door een mail te sturen!!! Raad iedereen af om met hun te vliegen, zeer slechte service en onbetrouwbaar. Uiteindelijk konden we gewoon zitten want het ging om 2 piloten die 3 stoelen bezet houden. We gaan een grote klacht indienen en onze verzekering met juristen hierop inzetten. Wat een slecht Airline en zal nooit meer met hun vliegen en raad iedereen af om met hun te vliegen!