faceland

Product/dienst voldeed niet aan de belofte.

Niet wat ik ervan verwachtte. Kwaliteit viel tegen.

Service was matig en communicatie slecht.

Zou hier niet meer bestellen.

Zou hier niet meer bestellen.

Zeer teleurstellende ervaring – onprofessioneel gedrag Vandaag had ik een afspraak om 14:20 bij Faceland Brussel. Ik was netjes op tijd, zelfs 10 minuten vroeger (14:10). Bij het aanmelden vroeg ik aan de receptioniste of er nog andere klanten voor mij waren, puur om een idee te hebben van de wachttijd. Op dat moment kwam Sander Vanhoof naar buiten en reageerde op een manier die ik totaal niet verwacht had: hij zei dat als ik geen tijd had, ik maar een nieuwe afspraak moest maken. Ik gaf aan dat mijn vraag louter informatief was en dat ik zijn reactie niet begreep. Daarna vroeg hij ons in de wachtzaal plaats te nemen en hielp eerst een andere klant. Vervolgens werden wij binnengeroepen. Tijdens de behandeling stelde hij persoonlijke vragen en herhaalde opnieuw dat hij het niet oké vond dat ik een opmerking had gemaakt over zijn tijdsindeling. Ik probeerde uit te leggen dat mijn vraag niet bedoeld was als kritiek, maar hij liet me niet uitspreken en zei dat ik de volgende keer maar bij een collega moest komen. Als betalende klant vind ik dit gedrag onacceptabel. Het is mijn recht om te vragen hoe lang ik ongeveer moet wachten, zeker als ik op tijd aanwezig ben. De manier waarop hij reageerde was onprofessioneel en respectloos. Dit voorval was voor mij reden genoeg om niet meer terug te keren naar Faceland Brussel.

Geen resultaat, medische klachten door de fillers, geldklopperij en een zeer onredelijke, intimiderende e-mail vanuit de klachtencommissie vanuit faceland Gent. Geen ster waard!

Dr. Mike-Stephen Tromp. Helaas ben ik niet tevreden over mijn laatste behandeling. Ik gebruik al meerdere jaren lipfillers bij een kliniek wat gestopt is en heb bij mijn laatste afspraak bij Faceland Gent €220 betaald, maar ik zie eigenlijk geen verbetering in mijn lippen. Voor mijn gevoel is het resultaat zelfs minder mooi geworden dan voor de behandeling. Tijdens het consult gaf ik duidelijk aan welk resultaat ik hoopte te bereiken zonder dat de fillers boven mijn lip zouden komen. De behandelaar gaf aan dat de hoeveelheid die ik wenste niet haalbaar was en dat er hooguit een klein beetje verbetering mogelijk zou zijn. Achteraf gaf hij aan dat hij eerder had uitgelegd wat de mogelijke gevolgen zouden zijn, maar dit was voor mij op dat moment niet duidelijk genoeg. Ik merkte niet dat deze behandelaar mee dacht in het belang van mijn behoeftes. Al helemaal niet toen ik meermaals vroeg om advies en voorstel doordat ik onzeker binnen kwam. De vraag werd naar mij terug gesteld waarom ik er was en wat ik wou. Daardoor had ik niet het gevoel dat ik goed kon inschatten wat het uiteindelijke resultaat zou zijn. Omdat ik onzeker was over het resultaat heb ik een nacontrole ingepland. Ik hoopte daar samen naar een oplossing te kijken, maar helaas had ik niet het gevoel dat er echt werd meegedacht. De enige optie die werd genoemd was dat de filler vanzelf moet afbreken. Er werd verder geen alternatief of oplossing besproken. De behandelaar kon duidelijk aan mij zien en aflezen dat ik zeer teruggesteld was maar greep hier absoluut niet op. Daarnaast vond ik de houding tijdens het gesprek vrij afstandelijk, terwijl ik juist met onzekerheid kwam en hoopte op wat meer uitleg en begeleiding. Al met al heb ik deze ervaring als teleurstellend ervaren en baal ik zeer van al het bovengenoemde. Geen goed resultaat en helaas mn geld kwijt.

Ik kom al jarenlang bij Dr.Tromp en mijn ervaring is altijd goed geweest. Hij legt alles duidelijk uit en neemt de tijd voor zijn patiënten. Ook veel van mijn vriendinnen komen bij hem. Wat ik juist goed vind aan Dr.Tromp is dat hij niet zomaar iedereen behandelt. Hij stuurt regelmatig mensen weg als hij vindt dat iets niet nodig is of te veel wordt. Dat laat juist zien dat hij eerlijk en professioneel is. Maar als je vervolgens toch tegen zijn advies ingaat, dan moet je ook begrijpen dat daar consequenties aan kunnen zitten.

Nooit meer FL! En hun schofterigheid! Jaren klant geweest op de locatie Capelle alleen voor botox behandeling omdat het aan de overkant is. Nooit wordt je op tijd geholpen heb keren meegemaakt 1 uur te wachten. Geen sorry kan ervan. Het is komen en gaan van behandelaars en die er langer zijn arrogant. Het ging helemaal mis toen ik in okt 2025 een filler behandeling boekte in vestiging Binnerotte. Kreeg een andere behandelaar als op de bevestiging. Myriam ze haalde mij over om dubbel filler te doen wat ik weigerde want ik had met Joanna en Gizem eerder besproken wat de mogelijkheid is. Zo chagrijnig en geen zin om zo'n behandeling te doen. Tijdens de behandeling zei ze telkens ik kom niet door je huid met prikken, angst overvalt je op zo'n moment. de filler was helemaal misplaats. na 2 wk heb ik gebeld en mijn klacht door gegeven kreeg info welke klachten email. Daarna vernam ik niets meer. weer gebeld en gemaildhierna kwam er een reactie da tik heb getekend voor de behandeling en ik ontevreden was. Weer gebeld en 2 nmd verder kreeg ik een bevestiging over een second opion bij Joanna in cap met bevestiging evt opnieuw behandelen kosteloos. Haar beoordeling was idd dat het niet goed was gedaan. Echter zei Joanna dat ze alleen een beoordeling mocht doen van melis klachtenfunctionaris en Myriam moet zulke behandelingen helemaal niet doen Ze gaf aan gelijk de gegevens door te geven en ik dit ook via de email door moest geven aan Melis. Hierna kwam er geen enkel reactie meer. Half februari weer gebeld 45 min in de wacht weer alles uitgelegd. Er zou contact met mij opgenomen worden. ipv van te bellen ben ik naar de kliniek gegaan Joanna kwam net bij de balie en ik vroeg of ze het wel heeft door gegeven. Jazeker zei ze gelijk zelfde dag. Serona de regiomanager was er en vroeg waar het om ging heb alles uitgelegd waarna ze zei ja het komt door de sneeuwval van jan. Smoesjes! want het is half februari. De balie meisje zei ik heb Melis geappd en ze heeft weer 6 wk nodig dat had ik schriftelijk bevestigd moeten krijgen waarna ze mij boos aan keek . Serona zei ik ga erachter aan. 2 wk later weer gebeld Myriam belde daarna ze draag dossier aan Joanna over zij gaat mij zo nodig verder behandelen. Kreeg een email bevestiging. 2 wk later is Serona op de binnerotte en vanuit de balie werd ik telkens gebeld en Myriam Serona had haar onder druk gezet en gezegd dat ze het nu anders gingen doen i k kreeg een filler oplosser moest naar de Binnenrotte komen. Ik zei geen tijd te hebben tl want ik ben druk met werk. na 18.00 ben ik langs gegaan in cap kliniek en bij de balie uitgelegd van van die dag. Ze belde Serona ik kreeg haar tl nr en heb in de hal gebeld. Zo abnormaal het wangedrag van FL! Hierna kreeg i keen email van Melis met een kliniek verbod. Alle e-mails en uitvoerig beschreven naar Ewalts externe klachtenfunctionaris. Hij vond het erg vervelend hoe het is gelopen en had 6 wk nodig voor onderzoek. Email bevestiging dat ik een ervaren behandelaar zou krijgen en naar Barendrecht moest bij Karina zij heeft 10 jaar ervaring en op haar verzoek heb ik alles uitlegt abnormaal vond ze het opnieuw en heel goed de behandeling opnieuw gedaan en besproken indien ik een filler wil ik bij haar kom. Dat was half April. In augustus had ik een afspraak gemaakt in capelle voor een botox niet wetende dat na de klachtbehandeling kliniek verbod bleef ik liet mijn legitimatie zien en zei tegen de balie meisje dat ik vroeg ben maar er zijn werkzaamheden met het OV en ik wil niet te laat komen. Ik wacht in de hal. Ik zag haar druk heen en weer lopen bellen en met de behandelaar praten. na 1 uur zei ze kom mee voor een gesprek want de behandelaar wil mij niet behandelen ze wil de handen niet aan mij branden ze heeft Serona gebeld en ik heb een kliniek verbod. Ik was perplex en zei Ewalts heeft de klacht behandeld ik wil ook niet door zo'n behandelaar respectloos behandeld worden ze kent mij niet. ik vroeg waarom zei je dit niet eerder ik wacht al een uur zei ze ik heb 2 dossier aangemaakt. ik ? Ik werk hier toch niet! waarna ze een pruilmond had en ik ben weggegaan en gezegd dat ik dit aan Ewalts doorgeeft. Hij vond het erg verveld wat er gebeurd was en ging het onderzoeken. daarna kreeg ik een mail: hij heeft het met Melis en Serona besproken en ik was zo vrij geweest om ondanks de kliniek verbod toch een afspraak te maken. het is raadzaam om naar Barendrecht te gaan. Ewalts is geen onafhankelijk klachtenfunctionaris hij laat graag zijn oren hangen naar Melis en Serona. Nooit heb ik zoiets schofterigs meegemaakt. Arrogantie! Mensen kijk uit wees wijs ik mag nog van geluk spreken dat ik geen blijvend complicatie heb opgelopen door een onervaren behandelaar. Gaat het mis dan negeert FL je via de tl e-mails en geeft doodleuk aan je hebt ervoor getekend. Inmiddels heb ik een ander kliniek en staat niet in vergelijking met FL