eu

Niet aan de verwachtingen voldaan.

Het concept is goed maar de uitvoering is belabberd! 1 jaar geleden Luba2 AWD 5000 gekocht voor meer dan 3000 Euro. volgens Mammotion kon je gewoon op vakantie terwijl de robot het werk doet. Tot nu toe heeft hij geen enkele week zelfstandig kunnen maaien. Altijd moet de robot wel ergens 'gered' worden. Na een tijdje ging de rechter voorwiel motor kapot. Reparatie duurde 3 weken!!!. Daarna ging het laadstation kapot, duurde weer 5 weken voordat ik een nieuwe kreeg. Nu net is de rechter voorwiel motor waarschijnlijk weer kapot en zal ik wel weer een paar weken niet kunnen maaien. Een 'tijdelijke replacement' om toch te kunnen maaien heeft weinig zin omdat je dan je hele tuin opnieuw moet mappen (duurt ongeveer 2 uur als ik het grof doe) Dit omdat ze bij mammotion er niet aan gedacht hebben om het werk dat je in het mappen van je tuin heb zitten te kunnen opslaan en weer te kunnen laden. Het apparaat is ook qua UI waardeloos. Een hoop dingen in de app kan je niet regelen als hij aan het maaien is en hij geeft constant verkeerde meldingen (laden voltooid als hij begint met laden) En alles is een foutmelding bij Mammotion zodat je telefoon overstelpt wordt met Mammotion meldingen. Vele malen hierover contact gehad met mammotion maar ze doen er niks mee, Typisch een organisatie die aan de marketing kant het prima doet maar bij de service en customer experience ver onder de maat presteert. Dus leer van mijn ervaring en KOOP GEEN MAMMOTION als je zorgeloos wil maaien. Maar zoek een leverancier die zijn aftersales wel op orde heeft. Volgens het consumentenrecht zou ik de koop nu kunnen ontbinden, maar daar snappen ze bij mammotion helemaal niks van. (ik wordt vanzelfsprekend niet betaald voor deze review maar wil gewoon dat mensen niet in deze marketing hoax trappen). UPDATE: Mijn dealer heeft de luba omgeruild voor een ander merk. Nu wordt mijn gras gemaaid zonder dat ik wekelijks meerdere keren moet uitrukken om de robot te redden. En de dealer raadt zijn prospects voorlopig geen Mammotion producten meer aan.

Goed product en goede installatie support!

Waardeloze service. Spino E1 zwembadstofzuiger. Na enkele keren goed, doet hij nu echt half werk. Via chat contact gezocht, zou naar een apart team zijn doorverwezen; maar dat team is zo druk dat het mij niet kan helpen... Inmiddels bijna 3 weken ellende en nog geen zicht op een oplossing. Waardeloos.

Duidelijk en behulpzaam zijn de problemen zonder discussie opgelost