tamaris

Kwaliteit viel erg tegen.

Ik heb een bestelling gedaan en een bestelnummer gekregen. Het bedrag is van dd rekening gegaan maar geen bevestiging ontvangen. Contact opgenomen met de klantenservice per mail. Een antwoord in het engels dat er geen bestelling is. Aangedrongen en bewijs van betaling gestuurd. Ze zouden het nakijken, nog steeds geen antwoord. Dit is echt geen service en niet oké!

Waardeloze service! Tamaris maakt een fout en laat de klant ervoor opdraaien. Wat een verschrikkelijk slecht bedrijf. Ik bestel sandalen in maat 38 voor mijn komende vakantie. Wat scheelt er aan de levering? Op de schoenendoos staat netjes maat 38, maar in de doos zitten sandalen in maat 37. Een overduidelijke, slordige fout van de inpakafdeling van Tamaris zelf.Als je vervolgens contact opneemt met de klantenservice omdat je bíjna op vakantie gaat en de juiste schoenen snel nodig hebt, tonen ze nul flexibiliteit of klantvriendelijkheid. Er wordt ijskoud gezegd dat het "onmogelijk" is om handmatig een nieuw paar op te sturen voordat de verkeerde zending helemaal retour is verwerkt. Met andere woorden: Tamaris maakt de fout, maar de klant wordt aan het werk gezet met formulieren en pakketpunten, en moet maar hopen dat er ooit iets op tijd binnenkomt. De slechte recensies op internet liegen er niet om en dit bevestigt het direct: koop hier absoluut niets als je service of betrouwbaarheid verwacht. Schandalig hoe er met vaste klanten wordt omgegaan!

Pas dit zomerseizoen(2026)beginnen dragen. Zwarte sandalen plateauzool van het merk tamaris. 70 euro betaald wat ik toch niet weinig vind en de binnenzool is al los gekomen en helemaal verkleurd. Het leder blot af. Slechte kwaliteit.

Zeer goed geholpen door de klantendienst! Snel en vriendelijk antwoord en meteen mijn geld teruggekregen!

De schoenen lopen ontzettend fijn, maar helaas liet binnen een maand de volledige zool los. Ik mocht ze daarom retour sturen. Ik had twee verschillende paren besteld, maar Tamaris heeft vervolgens het bedrag van het goedkoopste paar terugbetaald, terwijl ik juist het duurdere paar had geretourneerd. Ook meerdere keren gevraagd om een nieuw paar of vergoeding van de verzendkosten, aangezien het defect niet mijn fout was. Helaas denkt de klantenservice totaal niet mee en is de communicatie erg slecht. Fijne schoenen, maar zeer slechte service en afhandeling.