vkvgroep

Niet wat ik ervan verwachtte. Kwaliteit viel tegen.

Geen reactie gekregen op klachten.

Niet wat ik ervan verwachtte. Kwaliteit viel tegen.

Al 3 keer gebeld naar de Koperstraat. Krijg je Culemborg aan de lijn. Dan word je terug gebeld zeggen ze. Moet nu na 3 weken en 3 keer bellen nog steeds terug gebeld worden. Bij afspraak een jaar geleden hetzelfde gezeur. Na vele malen bellen en boos worden eindelijk iemand van de Koperstraat aan de lijn gehad om mijn winterbanden te wisselen. Bleek dat ze mijn banden kwijt waren. 2 maanden later eindelijk gevonden. Te laat voor mijn wintersport vakantie. Ben er helemaal klaar mee. Dan maar een dealer iets verder van huis zoeken.

Wij hebben maandagochtend de 5 februari om 8 uur de clio voor een apk keuring een kleine beurt gebracht. Hadden afgesproken dat de auto de zelfde dag klaar zou zijn.Om kwart over 11 werden wij gebeld dat de auto goed gekeurd was en ze aan de kleine beurt gingen beginnen. Om half 5 ging mijn man maar eens bellen of de auto klaar was, de monteur zei nee ze zijn nog even bezig. Maar om 5 uur zou die zeker klaar zijn.(monteurs gaan om 5 uur al weg) Om 5 uur ging mijn man toch maar richting Renault dealer lopen om de auto die nu toch klaar moest zijn op te halen. Om 10 voor half 6 werd mijn man gebeld dat de auto pas de volgende dag klaar zou zijn.Ik heb gebeld dat dit geen stijl was om een half uur voor sluiting even te laten weten dat de auto pas de volgende dag opgehaald kon worden.Dit kwam omdat er geen personeel genoeg was . Maar dat wisten ze toch al eerder op de dag. Ze hadden ons toen kunnen laten weten dat er te weinig personeel was . Zowel het telefoonnummer van mijn man als van mij waren bekend.We hebben geeist dat de auto rijklaar stond omdat we hem volgende dag nodig hadden . Onze auto heeft wel een apk gehad maar geen beurt en dat in 10 uur tijd!!! Weet niet hoe daar gewerkt wordt, denk dat de monteurs veel koffie pauzes hebben.Dit is niet de eerste keer dat dit gebeurd. Er gaat steeds wat mis in deze bud vestiging. We gaan in het vervolg wel naar een andere garage ook de tweede auto gaat daar niet meer heen. Deze vestiging is met hele grote sprongen achteruit gegaan.1ster is nog te veel.

Deze review betreft Van Mossel Rotterdam Koperstraat en gaat over medewerkster Sandra. Na eerdere ervaringen van eindeloos wachten met anderen voor de balie zonder dat iemand goedendag zegt laat staan je helpt, slechte communicatie en geen of gedeeltelijke uitvoer van afgesproken (onderhouds)werkzaamheden, heeft Sandra vandaag blijk gegeven van optimale klantgerichtheid. Complimenten aan Sandra. Zij maakt het verschil.

Dit gaat over de locatie Van Mossel Renault Koperstraat Na gedoe over een update uiteindelijk bij een andere dealer langs gegaan. De update bleek de helft goedkoper. Uiteindelijk bleek dat de medewerker niet goed ingewerkt was. Maar afspraken nakomen is meer dan inwerken.

ik was al jaren verzekerd bij vkv ,nooit iets opgegeven ,mijn vrouw die ziek is gooit per ongeluk een glas water over haar laptop , dus schadeformulier ingevuld , laptop koste 800 euro was al 4 jaar oud maar was tot nu toe een van de beste laptops nu nog , goed ik de polis nagekeken alle computer apparatuur verzekerd had het zelfs apart verzekerd, er bleek niks verzekerd op computer apparatuur , alle rekeningen (3 verzekeringen opstal , inboedel, rechtsbijstand , gelijk opgezegd er zal maar eens echt wat enstig gebeuren) zeer onbetrouwbare firma mijn advies stap over ben je nog goed koper uit