Proresell

Product/dienst voldeed niet aan de belofte.

Zou hier niet meer bestellen.

Zou hier niet meer bestellen.

Geen reactie gekregen op klachten.

!!!! PAS OP! OPLICHTING !!!! In het verleden heb ik meerdere keren bij Proresell gekocht, maar deze keer ging het volledig mis. Op 31 maart 2026 kocht ik voor mijn dochter (15) een refurbished iPhone 16 Pro Max van €849 — betaald van haar eigen spaargeld, verdiend met werken in de supermarkt. Bij aankomst bleek het toestel kapot: de powerknop werkte niet, een lens had een interne scheur en een andere lens was beschadigd met krassen. Ik heb dit netjes gemeld en mocht retourneren. Maar het toestel werd niet opgehaald bij het pakketpunt, en pas na herhaaldelijk aandringen gebeurde dat alsnog. Daarna: niets. Geen terugbetaling en geen reactie meer op WhatsApp, e-mail of telefoon. Bijna twee maanden later moest ik zelfs nog aantonen dat ik het toestel had teruggestuurd — en daarna werd het opnieuw stil. Het resultaat: €849 armer, geen telefoon, en het spaargeld van een 15-jarige verdwenen. Schandalig. Wij doen aangifte tegen dit bedrijf.

Op 19 april 2026 een IPhone 14 gekocht, na 2 weken nog niets ontvangen en de order geannuleerd. 6 keer een mail gestuurd, meerdere keren telefonisch contact gezocht maar kreeg 0 reactie. Toestel na 4 weken ontvangen. Eind mei weer gebeld en eindelijk iemand gesproken, gevraagd waarom ik geen retourlabel krijg, toezegging gekregen dat ik die die dag zou krijgen. Weer niets ontvangen. Begin juni krijg ik van Klarna het bericht dat de rekening komt te vervallen omdat zij geen contact kregen met het bedrijf. 9 juni komt Pro Resell ineens op de lijn waar het bedrag blijft. Ineens kon het retourlabel wel verzonden worden. Na 13 dagen krijg ik een what’s app dat ze het pakket niet retour hebben ontvangen en wordt er gezegd dat ik het niet prettig zou vinden als de case uit handen wordt gegeven aan een deurwaarder. Ik ben al maanden bezig met het annuleren van de order, label retour wil ontvangen en het bedrijf vindt dat ze binnen 13 dgn het pakket mogen ontvangen nadat ze het label toegestuurd hadden. Wijze les, bestel hier niet…….

Voor de vriendengroep oud KCT’ers een gebruikte MacBook Pro 2022 besteld bij het platform Refurbished.nl Orderbevestiging van Proresell ontvangen. Nooit eerder van dit bedrijf gehoord, dus nagegaan of het iets is. Veel goede maar ook negatieve reviews. Voor uitleg Danny gebeld en direct heldere afspraken gemaakt. Dezelfde avond een mailtje van Danny met de mededeling dat het apparaat onderweg is. Vandaag ontvangen. MacBook is door een “Apple”-kenner bekeken/getest. Wat hem betreft geen op- of aanmerkingen. Apparaat werkt prima en komt cosmetisch overeen. Wij kunnen de positieve reviews bevestigen en geven Proresell dus een dikke duim omhoog.

Telefoon nooit ontvangen. Geen geld terug gekregen. Ze beloven steeds het uit te zoeken maar reageren dan vervolgens niet meer. Ik wil als klant graag mijn geld terug.

Niet betrouwbaar! Drie dagen na de bestelling niets gehoord. Danny reageerde meteen op een bericht via marktplaats waarbij hij zei de volgende dag de telefoon op te sturen. Wij hadden intussen geen vertrouwen meer dus hebben order geannuleerd. Hij zou dit in gang zetten maar daar hebben we niets meer van gehoord. Incassotraject opgestart. Tip: bestel bij betrouwbare partijen zoals refurbed, swappie of back market. Heel erg jammer want niemand wordt hier uiteindelijk blij van!