rifbv

Ik heb hen ingeschakeld voor een containerzending, maar ondanks meerdere telefoontjes (>10x geprobeerd), WhatsApps, e-mails en zelfs een laatste dringende e-mail met mijn klant in cc, is er nooit gereageerd. Door slechte opvolging en communicatie is de container geboekt op een schip dat uiteindelijk is gerold, met flinke vertraging als gevolg. De factuur bleek vervolgens ook fors hoger dan vooraf geoffreerd, zonder enige uitleg. Telefonisch zijn ze niet bereikbaar en WhatsApp-berichten blijven onbeantwoord. Voor een sector waarin communicatie en betrouwbaarheid cruciaal zijn, raad ik dit bedrijf dan ook ten zeerste af.

Af te raden! Dit bedrijf beweert persoonlijker te werken dan de grote transportspelers, maar niets is minder waar. De communicatie is schandalig slecht: twee keer werd een afspraak ingepland, en twee keer kwam de transporteur gewoon niet opdagen. Twee dagen zitten wachten en pas achteraf bleek dat er een probleem was met de afmetingen van de paletten—iets wat nooit vooraf gecommuniceerd is. Pas na dreiging met juridische stappen kwam er enige beweging in het personeel. Maar het dieptepunt? Dagenlang geen reactie op telefoons of e-mails. Absoluut onprofessioneel en frustrerend. Kers op de taart: Je krijgt eerst een mooie, scherpe offerte… en nadien een torenhoge eindfactuur met meer dan €800 extra kosten inclusief extra stallingskosten die door hun onkunde is teweeggebracht! Geen transparantie, geen uitleg, enkel onaangename verrassingen. Door dit spelletje zo amateuristisch te spelen, zullen ze geen enkele van mijn containers nog mogen vervoeren. Vertrouwen is definitief weg.