ouraring

Helemaal niet tevreden met de dienstverlening.

Ik draag mijn Oura Ring 4 in de kleur Silver nu ongeveer 8 maanden, maar de kwaliteit van de coating is ronduit teleurstellend. De ring zit inmiddels volledig onder de krassen en op meerdere plekken is de coating zelfs verdwenen. Voor een premium product in deze prijsklasse mag je aanzienlijk betere duurzaamheid verwachten. De reactie van de servicedesk — dat dit onder “gebruikersschade” valt en daarom niet onder garantie vind ik dan ook onacceptabel. Een ring is juist bedoeld om dagelijks te dragen; na slechts 8 maanden zou deze er niet zo versleten uit mogen zien. Het uiterlijk is inmiddels zo slecht geworden dat ik de ring niet meer wil dragen. Dat maakt mij zeer teleurgesteld in zowel de productkwaliteit als de manier waarop dit door de klantenservice wordt afgehandeld.

Ik heb een Oura Ring gekocht en moest die terugsturen voor een andere maat. Pas drie maanden later merkte ik dat ik mijn terugbetaling nooit had ontvangen. Nadat ik er zelf achter vroeg, kreeg ik uiteindelijk een creditnota. Daarna stuurden ze opnieuw de verkeerde creditnota, en werd mijn abonnement niet terugbetaald. Pas nadat ik hen hier opnieuw op wees, kreeg ik alles terugbetaald. Had ik dit niet zelf opgemerkt, dan was ik mijn geld gewoon kwijt geweest.

Ik ontving een lege doos, waarna een vervangende bestelling werd verzonden. Deze wilde ik echter retourneren omdat hij te laat was bezorgd. Ik heb de vervangende bestelling volgens de procedure teruggestuurd, maar nu willen ze het geld niet terugbetalen. Je moet oppassen met dit bedrijf.

Ik heb sinds een half jaar de OURA ceramic. Door een vervelend voorval is de ceramic coating losgekomen. Ik vroeg aan de klantenservice of dit gemaakt kon worden. Er werd mij direct kosteloos een vervangende ring gestuurd. Binnen 1 dag. Echt topservice. En ik ben ook heel erg tevreden over de ring zelf, de batterijduur is prima, en heel veel inzichten door de ring. Ben er veel beter door gaan slapen etc

Na 1 jaar doet de batterij het nog maar voor 1 dag. De enige compensatie die je krijgt is 75 om een nieuwe te bestellen.