www3

Hilton valt heel erg tegen, vooral voor hun loyale klanten die er veel in geinvesteerd hebben... Zie de reviews op het forum van insideflyer.

Wij verbleven in Hilton Green Plaza, Alexandrië. Een fijn hotel met vriendelijk personeel. Hoewel je zachtjes de menigte van de mall beneden hoort, vonden wij dit juist prettig en rustgevend om bij in slaap te vallen. We verbleven meerdere dagen in Egypte en hadden dit hotel voor slechts twee nachten geboekt omdat we meerdere plekken wilden zien. Achteraf hebben we spijt dat we hier niet langer zijn gebleven. Het was een geweldige ervaring! A great hotel with very friendly staff. You can hear the crowd from the mall downstairs faintly, but we actually found it soothing and relaxing to fall asleep to. We stayed in Egypt for several days and only booked this hotel for two nights because we wanted to explore other places. Looking back, we regret not staying here longer. It was an amazing experience!

Ik had 1 overnachting geboekt via Booking.com bij Hilton Garden Inn Frankfurt City Centre. Voor 4 euro incl. ontbijt. Te mooi om waar te zijn maar toch geboekt. Er werd 1 cent afgehouden via creditcard om te valideren. Maanden geen probleem todat de datum naderde. Booking zei : Hilton heeft het verkeerd doorgegeven, maar ze kunnen je een aanbieding maken van 139 euro. Dit terwijl het hotel gewoon te boeken is voor 94 euro. Ik zeg dit is geen aanbieding, dus die hoef ik niet. Dan moest ik contact opnemen met Hilton want het was hun fout. Ik gedaan: ze gingen er een case van maken en ik zou binnen 3-5 dagen bericht krijgen. Maar ik moest contact opnemen met booking.com want het was hun fout zij hadden de prijs erop gezet. Een dag later werd opeens mijn booking geannuleerd. Ik weer naar Hilton. De fout lag bij booking. Ik naar booking de fout lag bij Hilton. Ik aangegeven dat ze het onderling moeten oplossen , maar dat gaat blijkbaar niet. Iedereen kan fouten maken, maar geef het dan toe en laat niet de klant het probleem oplossen. Voor mij in ieder geval geen Hilton + Booking.com meer.

Als Hilton Silver Member verwacht je boekingsvoordeel. Boeken via de Hilton site betekent 30% tot 35% hogere prijzen dan de reguliere boekingssites. Maar je krijgt 20% korting! Per saldo ben je dus nog steeds duurder uit! Als je dan reclameert krijg je 3 vellen papier met voorwaarden om toch de concurrende prijs te laten garanderen. Nou KANSLOOS! Ik heb mijn lidmaatschap opgezegd!

Wij waren 14 dagen in het Hilton; The ‘Rif at Mangrove Beach Corendon Curacao All-Inclusive, Curio by Hilton’. Deze hadden wij rechtstreeks geboekt via Hilton (dus de hoofdprijs betaald). Het staat aangegeven als een 5 sterren hotel maar hier begrijp ik niets van. Toen wij ’s-avonds aankwamen kregen wij de sleutel van een kamer die niet klaar was en niet schoon was. De volgende ochtend bij de receptie geweest en een klacht ingediend over de schoonmaak en dit zouden ze meteen oplossen maar ’s-middags was er nog niets gebeurt dus weer terug naar de receptie. In de 2 weken dat wij er waren zijn we ongeveer om de dag bij de receptie geweest over de schoonmaak. Een keer zat een handdoek onder de haren, de wasbakken werden nooit schoongemaakt en de kleden werden nooit gestofzuigd. Van alles hebben wij foto’s gemaakt en de manager gaf aan dit met de directie te delen maar ondanks herhaaldelijke navraag nooit een reactie op gekregen. Wij kregen van meerdere gasten dezelfde problemen te horen en enkele gaven aan hier al langer te komen en dat het vroeger zeker niet zo was. Dus Hilton / Corendon. Zeer slechte service en zeker geen 5 sterren waard.