simiglighting

Na bestelling blek het weken te duren voordat de lamp geleverd werd. Eerst douane heffing can 24 euro betalen. Blijkt de lamp een scheur te hebben. Na meerdere keren verzoek om de lamp te retourneren bleek dit mogelijk maar de lamp moest terug naar china (a 180 euro). Uiteindelijk eieren voor mijn geld gekozen en een bedrag teruggekregen.

`Nadat de zending niet goed gegaan was heeft men alles in het werk gesteld om de nieuwe zending snel en netjes af te leveren. Goede communicatie

1 bestelling gedaan voor 4 lampen. 3 lampen ontvangen, 4e niet. Bericht gestuurd, na lang wachten reactie: Lamp zou worden opgestuurd. Nu 2 weken later, nog steeds geen lamp!

Lamp besteld, maar blijkt in het echt een compleet andere kleur te zijn. Knalrood besteld, maar is in het echt hartstikke bruin. Hun oplossing is dat ik het op eigen kosten (a 30€) terug moet sturen naar China. Terwijl het vanuit Europa verstuurd was. Update: na weken heen en weer mailen uiteindelijk akkoord gegaan met een refund van 75%. Klantenservice is vriendelijk en doet hun best om een oplossing te vinden, maar de company policy dat jij verantwoordelijk bent voor belachelijk hoge retourkosten (terwijl zij een product sturen dat niet overeenkomt met de website) is natuurlijk niet ok.

Via Paypall kreeg ik heel snel een betaalbevestiging, echter nooit een bevestigingsmail van het bedrijf zelf (tip voor bedrijf: stuur altijd een bevestigingsmail naar de klant van de order). Via de koerierdienst DHL kreeg ik wel binnen de week een bevestigingsmail. Dus snelle levering! De lamp is ook prachtig!