pennenshopxl

We hebben half Januari een bestelling gedaan vandaag pas dus bijna een maand later zijn de pennen geleverd. Met name het contact en de snelheid van handelen zijn erg slecht. Ze reageren niet of nauwelijks op de mails, en de pen die we gekozen hadden was niet meer op voorraad.

Wij hebben voor onze klant hier donkerblauwe pennen besteld, proef was prima dus drukken maar. De levering is echter een midden-blauwe pen. Gemaild en gebeld, nu een dag verder en geen enkele oplossing. Wel een mail dat het vervelend is dat de verkeerde kleur is geleverd, dat hadden we zelf ook al ondervonden. Personeel is goed getraind om je af te schepen, service en communicatie is een drama. ‘Wij wachten op een bericht van de drukker’ is het verhaal steeds, bel die drukker, je ziet binnen twee tellen dat dit niet goed is namelijk en los het op. Onze klant heeft pennen nodig. Erg slecht dit, wij bestellen hier nooit meer in elk geval. XL staat in dit geval niet voor klanttevredenheid.

* Dat ik er absoluut niet van gediend ben, dat als er iets aan jullie kant niet goed gaat, een automatische mail, waarin wij de schuld krijgen van late levering * Dat de telefoniste de hoorn erop gooit als het gesprek iets stevig begint te worden!!!! * Dat er niet goed terug gecommuniceerd wordt over wanneer het wel geleverd wordt.

Het bedrijf levert niet binnen de afgesproken tijd. Vervolgens reageren ze traag op mails. De interne en externe communicatie laat te wensen over

Hoeveelheid pennen met opschrift besteld. Uitstekende ervaring: goede prijzen, snelle service, makkelijk contact te leggen. Bestelprocedure via website ging vlekkeloos.