waschbaer

Producten zijn goed! Service is slecht. Eind maart kleding besteld die door problemen bij waschbar te laat geleverd werd. Ik wilde de bestelling annuleren. Dit was niet meer mogelijk. Retour volgens procedure medewerker klantenservice geadviseerd. Nu eind juni factuur ontvangen over deze bestelling van eind maart. In communicatie met klantenservice wordt onvolledig geantwoord op vragen en de fout bij mij neergelegd. Ik kan alles aantonen. Geen excuses, geen reactie meer. Waardeloos!!! En dan direct een zeer nette reactie plaatsen, maar geen antwoord vanuit de klantenservice… daar zou service uit blijken!

Een droevig bedrijf. Oneerlijk, met smoesjes laten ze je betalen en leveren niet omdat dan ineens blijkt dat ze failliet zijn. Na paar weken sturen ze zonder bericht het product alsnog naar ons op en willen daarvoor opnieuw betaald worden. Uiteraard niet betaald want dat hadden we al gedaan. Echter wat blijkt na weer een paar weken krijgen we een dreigbrief dat als we niet opnieuw betalen ze een incassobedrijf inschakelen. Op mails dat we het er niet mee eens zijn wordt niet meer gereageerd. Waarschijnlijk komt er een reactie op dit bericht van waschbar dat we hun moeten benaderen zodat eea opgelost kan worden. Dat is een grote leugen want ze blijven dreigen met incasso en lossen niks op. Ontzettend naar bedrijf waar we nooit meer iets zullen bestellen en eigenlijk hoop ik dat de zogenaamde doorstart ook gigantisch mislukt want eerlijkheid is daar ver te zoeken. Ze hebben gewoon bijna 150 euro ingepikt en nu dus weer betalen want als we over de grens gecontroleerd worden en er staat nog een incasso open dan hebben we ellende. Recht hebben en recht krijgen zijn 2 verschillende dingen bij Waschbaer. Klanten laten betalen en dan failliet gaan en niet leveren. Dan weken later het product opsturen en opnieuw betaald willen hebben omdat ze nu zogenaamd een nieuw bedrijf zijn. Ik noem dit oplichting. Wat ze nu als reactie schrijven lijkt geweldig maar ik heb inmiddels op 2 mails geen reactie meer ontvangen. Het feit dat ze deze review hebben willen laten blokkeren zegt volgens mij al genoeg.

Handelen altijd correct, betrouwbare onderneming

Ik heb betaald en krijg een mail of ik het bestelde nog wil? Heb vooraf al drie mails gestuurd met de laatste een afschrift van betaling. Vandaag gebeld, telefoonnummer doet het niet. Koop niets, ik vrees dat je niets krijgt!!!!

In maart 2025 twee bestellingen gedaan. Uiteindelijk in juni de laatste artikelen ontvangen. In de communicatie is er veel mis gegaan. Ook terugbetalingen worden niet vermeld waardoor er verwarring is ontstaan over verschuldigde bedragen. Artikelen die verdwijnen tijdens de verzending gaan terug naar het bedrijf en zijn dan niet meer leverbaar. Geen excuses over gebrek aan communicatie. Als jullie als bedrijf willen blijven bestaan zal hier veel aandacht aan moeten worden besteed. De ontvangen artikelen zijn van goede kwaliteit ook bij eerdere bestellingen maar communiceer hierover als het erg lang gaat duren.