senequier

Product/dienst voldeed niet aan de belofte.

Geen reactie gekregen op klachten.

Zou hier niet meer bestellen.

Niet wat ik ervan verwachtte. Kwaliteit viel tegen.

Service was matig en communicatie slecht.

Zou hier niet meer bestellen.

Zou hier niet meer bestellen.

Senequier stuurt, via Bol.com, een beschadigd product op. Na het beschadigde product geretourneerd te hebben, krijg ik uiteindelijk te horen dat ik het product zelf beschadigd heb en ik mijn geld niet terug krijg. Onbetrouwbaar bedrijf...

Deze man is énórm arrogant en onbeschoft. Weigert retour van ongeopende spray, maar op een manier die ik nog nooit heb meegemaakt. Schrijft: mn naam, Bespaar u de moeite van het terugzenden, ik neem dit toch niet weer. Beweert dat ik spray uitprobeerde..wat niet klopt en hij niet vanop afstand kan weten, terwijl ik zó rook in de doos dat het de verkeerde geur was die ik koos. Ik bestelde achteraf de juiste geur bij Bridgewater Xandle compagnie zélf, en blijkt deze 10€ goedkoper te zijn! Nooit meer, arrogant en onbeschoft!

Ik heb via bol.com iets bij dit bedrijf besteld. Het artikel werd beschadigd geleverd, dus heb ik het retour gestuurd. Na ruim 3 weken werd de retour nog steeds niet gewerkt en na diverse aanmaningen hierover geeft deze partij aan dat ze de retour niet accepteren omdat het product beschadigd retour was ontvangen. Terwijl het product in de oorspronkelijke staat geretourneerd is. Of het product daadwerkelijk extra schade heeft is maar de vraag, maar als dat is gebeurd, is dat ofwel bij het transport gebeurd of in de ruim 3 weken dat het pakket in hun eigen magazijn lag te verstoffen. Hoe dan ook is dat de verantwoordelijkheid van Senequier. Een verantwoordelijkheid die zij niet nemen. Helaas zag ik na wat googelen dat het niet voor het eerst is dat ze dit trucje uithalen. Dit zijn oplichterspraktijken. Koop hier niet!

Zeer onvriendelijk personeel/eigenaar. En ik ben blijkbaar niet de enige klant op bol.com waar zo tegen gereageerd wordt. Retour werd pas 2 maanden na retourneren behandeld en geweigerd. Blijkt dat ik inderdaad het verkeerde product heb geretourneerd, helemaal niet met opzet, maar daarvoor moet er niet meteen zo arrogant/onvriendelijk en dreigend gereageerd worden. Er kan ook constructief naar een oplossing gezocht worden, of gewoon vriendelijk antwoorden. Dan had ik het misschien nog zo gelaten.

⭐ 1 ster Zeer slechte kwaliteit en een teleurstellende klantenservice. Mijn jurk vertoonde direct na ontvangst al pilling, zag eruit alsof deze al gedragen was en bovendien was er een naad los. De jurk was nieuw en toch vertoonde deze al direct meerdere gebreken. Voor deze prijs verwacht je kwaliteit, maar helaas is de jurk het geld absoluut niet waard. De reactie van de klantenservice is al helemaal teleurstellend: in plaats van mee te denken, wordt simpelweg gezegd dat er volgens hun eigen controle geen productiefout is. Daarmee wordt de klacht volledig bij de klant neergelegd. Goedkope kwaliteit voor een hoge prijs en slechte klantenservice. Ik zou hier zeker niet opnieuw bestellen.