Dronekopenonline

Kwaliteit viel erg tegen.

Fijne communicatie en goed en eerlijk advies gekregen, ook na de aankoop van mijn product blijven zij voor je klaarstaan. Dit is wat hen echt onderscheid van de grote electronicabedrijven. Dronekopenonline is een echte specialist met eerlijke en goede service

Aleen maar slechte spullen en slecht klanten sercice. Conlcusie meuk

★☆☆☆☆ Mijn ervaring met Dronekopenonline.nl is zeer teleurstellend. Na mijn bestelling bleef de levering uit en kreeg ik nauwelijks duidelijke informatie over de status van mijn order. In plaats van concrete antwoorden ontving ik telkens dezelfde reactie dat men het “zou uitzoeken”. Een daadwerkelijke oplossing of terugkoppeling bleef echter uit. Ondertussen veranderde de Track & Trace-status dagenlang niet en kreeg ik geen duidelijkheid over waar mijn bestelling zich bevond. Hierdoor ontstond veel onzekerheid en frustratie. Wat mij het meest tegenvalt, is het gebrek aan communicatie en verantwoordelijkheid. Als klant verwacht je dat een verkoper actief meedenkt en met een oplossing komt wanneer er iets misgaat. In mijn geval voelde het alsof ik voortdurend zelf achter informatie aan moest. Omdat ik niet langer kon wachten, heb ik uiteindelijk elders een drone moeten kopen om mijn werkzaamheden voort te kunnen zetten. Dat had voorkomen kunnen worden als er tijdig en transparant was gecommuniceerd. Voor mij was dit geen prettige ervaring en ik zal hier in de toekomst niet opnieuw bestellen.

Let op als je bij dronekopenonline iets wilt bestellen. Ondanks dat ik de drone na bezorging slechts na drie dagen weer keurig retourneerde zoals ik hem had ontvangen, is het retour geweigerd. Dronekopenonline gaf aan dat de drone 'geactiveerd' was en hierdoor de garantie was gestart vanuit DJI. Dit zou in de retourvoorwaarden staan en DJI zou een 'test' modus hebben. Niks van dit alles was ergens terug te vinden, zelfs niet op de site van DJI zelf. Na netjes te hebben uitgelegd dat ik niet akkoord ging, stuurde men dezelfde mail met dezelfde inhoud nogmaals. Ik werd verplicht de drone af te nemen en hij zou retour worden gestuurd naar mijn adres. Loze woorden zo bleek, want er is nooit iets terug gestuurd. Het voelde als een drukmiddel, dus heb ik aangegeven dat ik het pakket zou weigeren aan de deur. Geen enkele reactie meer sindsdien van dronekopenonline. Verder gegaan met BOL gezien dit een zeer onrechtvaardige manier is van zaken doen. BOL vind het ook erg bijzonder en bereikte ook niet het gewenste doel. Uiteindelijk heeft BOL mij bericht dat het retour is verwerkt, keurig gewerkt van BOL! U bent gewaarschuwd als u een aankoop doet bij dronekopenonline...

Snel en goed geholpen met deskundig advies. Levering en product zijn prima, een echte aanrader voor iedereen die geïnteresseerd is in een drone