fluister

Geen reactie gekregen op klachten.

Niet wat ik ervan verwachtte. Kwaliteit viel tegen.

Service was matig en communicatie slecht.

Zou hier niet meer bestellen.

Geen reactie gekregen op klachten.

Niet wat ik ervan verwachtte. Kwaliteit viel tegen.

Niet wat ik ervan verwachtte. Kwaliteit viel tegen.

Service was matig en niet behulpzaam.

Verkeerde afslag half afgeluisterd en naar de rest van t boek mag ik fluiten..flut app

Waardeloos. Ik zal deze dienst niet meer gebruiken totdat er een fatsoenlijke update komt die gebruikers tijdig waarschuwt wanneer een boek uit het aanbod wordt gehaald. Het is mij inmiddels twee keer overkomen dat een boek waarnaar ik al meerdere uren had geluisterd zonder enige waarschuwing uit mijn downloads verdween en vervolgens ook niet meer online beschikbaar was. Toen ik hierover een klacht indiende, kreeg ik als reactie dat er nog honderden andere boeken beschikbaar zijn. Dat is natuurlijk geen serieuze oplossing. Ik was juist bezig met een specifiek boek en had daar al veel tijd in geïnvesteerd. Ik begrijp dat er afspraken en contracten met uitgevers zijn en dat titels daardoor uit het aanbod kunnen verdwijnen. Het zou echter heel eenvoudig en klantvriendelijk zijn om bij ieder boek duidelijk te vermelden tot welke datum het beschikbaar blijft. Gebruikers kunnen daar dan rekening mee houden en voorkomen dat zij halverwege een boek worden geconfronteerd met het verdwijnen ervan.

Eerst was het lastig om mijn proefabonnement te activeren, na diverse telefoontjes gelukt en 2 maanden naar een redelijk aanbod van luisterboeken kunnen luisteren. Daarna het opzeggen: eigenlijk zou dat automatisch na 2 maanden gebeuren maar dat gebeurde niet. Oké, 1 maand extra betalen is ook geen ramp dus gemaild en een bevestiging van opzegging ontvangen. Vervolgens wprdt er vanaf februari nog steeds doodleuk het bedrag afgeschreven. Ook weer over gemaild met nikszeggende reacties waaruit totaal niet terugkomt dat je contactverzoek is gelezen. Bellen heeft geen nut, de wachtrijden zijn te lang en je wordt aangeraden om te mailen. Nu een incassobericht ontvangen terwijl mijn account al maanden is opgeheven. Ze hebben de administatie echt totaal niet op orde en zou ze totaal niet aanraden.

Help! Boek over de helft gelezen en wordt dan verwijderd👎

Lukt met geen mogelijkheid om op te zeggen. In mijn omgeving kan ik niet opzeggen. Als ik de klantenservice bel zeggen ze dat het via mijn omgeving moet. Als ik aangeef dat dat dus niet kan, moet het toch via mijn omgeving. De chatbot blijft zeggen dat ik moet bellen. Maar als ik bel krijg ik weer te horen dat ik het via mijn omgeving moet doen. Conclusie: ik kan het niet opzeggen.