nikoi

Helemaal niet tevreden met de dienstverlening.

Na contact te hebben gehad met een andere collega van Nikoi werd excuses aangeboden voor het verzenden van het verkeerde product. Dat het product dat geleverd de helft goedkoper was dan wat ik heb betaald was niet bekend. Er zou spoedig contact worden opgenomen met hun leverancier en een terugkoppeling gegeven hoe het probleem opgelost gaat worden. Er kunnen dingen fout gaan bij een bedrijf dus ik heb mij stil gehouden deze week met de gedachte dat het probleem zou worden opgepakt. Het terug sturen van het verkeerde product is een probleem omdat ik in quarantaine zit, ik heb de vraag voorgesteld aan nikoi maar er werd niet op gereageerd. Na een hele werkweek heb ik niks ontvangen waardoor ik zelf weer een mail heb gestuurd dat ik geen vertrouwen meer heb in het ontvangen van het product en dat ik graag mijn geld terug wil. In het nieuwe mailtje stond "Helaas hebben wij inderdaad niks vernomen. Wij hadden verwacht deze afgelopen binnen te krijgen". Ik zit nu met een niet bruikbaar product voor een aquarium in plaats van een vijver en heb daar het dubbele voor betaald.

Na het lezen van sommige reviews was ik wat huiverig om een bestelling te plaatsen. Ik heb het toch gedaan omdat ik de aanbieding erg aantrekkelijk vond. Ik kan niet anders zeggen dan dat ik zeer tevreden ben. De producten zijn supersnel geleverd en waren netjes en goed verpakt.

KOOP NOOIT BIJ DEZE WINKEL! HET ZIJN OPLICHTERS! Deze webwinkel annuleert zomaar de bestelling die ik geplaatst heb. Na drie weken wachten op mijn product, ik wist dat er een levertijd op zat, heb ik maar eens geïnformeerd. De enige reactie die ik kreeg was dat de order geannuleerd is omdat ze het niet kunnen verkopen voor die prijs, terwijl in hun eigen voorwaarden staat dat ze de prijs niet aanpassen, m.u.v. wettelijke regelingen en bepalingen of prijsschommelingen. Van dat laatste is geen sprake, aangezien de prijs van €6,45 ineens omhoog ging naar €119,95. Schandalig.

'S avonds glas van dekplaat van het aquarium gebroken. Snel gegoogled waar ik hem kon bestellen. Nikoi goedkoopst en snelste levering. En inderdaad: dag erna met de lunch lag de nieuwe dekplaat er al weer op. Heel fijn. Snelle levering en goed verplakt.

Bijna een maand geleden visvoer besteld, maar nog steeds niet ontvangen. Geen informatie van Nikoi, en ook geen reactie op mijn emails. Telefonisch niet bereikbaar. Ik wou Nikoi nochtans een nieuwe kans geven, want 2 jaar geleden was dat ook de reden waarom ik niet langer bij hen bestelde....2 maanden gewacht toen, geen reactie, geld heel erg laat terug gekregen.