Adidas Belgium

Ze houden zich TOTAAL niet aan de afgesproken leveringstermijnen en op de chat van de klantendienst ontvangen je géén enkele respons.

Ik wou een E-giftcard kopen maar ik dacht dat technische problemen aan de basis lagen van elke mislukte betaling. Ik ontdekte de dag nadien dat het geld alsnog van mijn rekening was gegaan maar er was dus geen product naar mij onderweg. De derde poging lukte maar aan de bevestigingsemail had ik al door dat er iets niet klopte. Dit werd bevestigd: de man van de klantendienst bevestigde dat de bon niet tot bij mij geraakte dus hij annuleerde hem en vertelde me dat mijn geld naar mij zou worden teruggestuurd. Kort samengevat: drie pogingen om hetzelfde te kopen, drie keer geld van mijn rekening, geen enkel product ontvangen, honderden euro’s nog niet terugbetaald drie weken na datum. Wtf zelf, Adidas. Stelen?! Jullie zijn wereldbekend!

In 2,5jaar 5 paar voetbalschoenen en reeds 3 kapot. Toen ik dit melde via mail bleven ze me aan het lijntje houden en is er niks gebeurd of gedaan hiermee. 1 paar slechts paar keer gedragen op kunstgras.

Ik bestel 3 paar schoenen en ze zitten allemaal niet goed. (even thuis in het salon gepast) Ik stuur ze terug in de originele doos. 2 paar schoenen krijg ik terugbetaald, het 3e paar niet, omdat deze door het controle team als vuil en gedragen bestempeld zijn. Adidas stuurt de schoenen naar mij terug en een week later krijg ik thuis deze schoenen terug aan, volledig nieuw, proper en niet gedragen! Ik neem direkt contact op met de klantendienst en staaf dit met foto's als bewijs. Ik vraag om dit te herbekijken en ze melden mij dat ik de schoenen opnieuw mag retourneren. Na 2 weken krijg ik een mail dat ze de 1e beslissing van hun controleteam niet naast zich mogen neerleggen en dat ze de geen terugbetaling kunnen doen. Wat gaat het naar toe ??? De winkelknoop zit nog in deze mooie nieuwe witte sneakers! Ik koop nooit meer bij Adidas! 1 lichtpuntje: ze sturen de schoenen, die te klein zijn, terug naar mij op.

Ik bestel een t-shirt van Olise (Bayern Munchen) voor mijn zoon. Gedurende het hele bestelproces staat er constant 'gratis omruilen en retourneren' in beeld. Ook in de bevestigingsmail die ik van hen krijg staat een link die verwijst naar hun gratis omruil beleid. Ik heb mijn zoon helemaal gemeten en de juiste maat besteld. Desondanks valt het t-shirt erg klein, hierdoor kan mijn zoon het niet dragen. Ik wil het dus graag terugzenden. Echter krijg ik de mogelijkheid niet. Na contact op te nemen met de klantendienst, krijg ik te horen omdat het "gepersonaliseerd" is. Het bestelde t-shirt was echter gewoon op voorraad en binnen 2 dagen geleverd. Ik heb geen enkele aanpassing gedaan. De "personalisering" zou liggen aan het feit dat er een rugnummer en naam op staat. Het betreft echter Olise, zowat de populairste speler van Bayern. De t-shirt is morgen opnieuw verkocht indien ik hem terugstuur. Na klacht in te dienen, beloofden ze me te contacteren per e-mail om een gepaste oplossing te zoeken. Na meer dan een week heb ik nog steeds niks vernomen. Ik neem opnieuw contact op met de klantendienst en ze dwingen me bijna om een nieuw t-shirt te kopen door het zelf in mijn winkelmandje te plaatsen. Daarna sluiten ze de chat af. Ik koos voor kwaliteit en voor echt (niet fake) door voor ADIDAS te kiezen, hier staat een stevig prijskaartje tegenover. Maar ik word echter goedkoop bedrogen. Volgende keer bestel ik niet meer bij deze webshop.