vanderzwaagmuziek

Goede service! Mijn bestelling kwam een dagje later dan gepland, maar ik werd netjes op de hoogte gehouden. Alles zat goed verpakt en het product was precies zoals omschreven. Fijn contact en duidelijk dat er met zorg wordt gewerkt. Zeker een aanrader en niet alleen vanwege de naam :-)

Beste muziekwinkel in noord Nederland

De bestelde gitaar was heel goed verpakt en onbeschadigd geleverd door post NL. De beloofde levertijd was oké. Muziekhandel Van der Zwaag kan ik echt aanbevelen. Nogmaals hartelijk dank voor jullie goede service. Daniël uit Balen België.

Op 1 november 2025 heb ik twee Decksavers besteld die op de website als “direct leverbaar” stonden. In werkelijkheid bleek na meerdere telefoontjes dat geen van beide producten op voorraad was. Afgesproken dat één item geannuleerd en terugbetaald zou worden, en dat het andere later geleverd zou worden. Daarna begon de ellende: geen enkele communicatie. Geen mail, geen update, helemaal niets. Toen de verwachte leverdatum verstreek, moest ik zelf opnieuw bellen om te horen dat de leverdatum wéér was verschoven. Dat leveringen afhankelijk zijn van leveranciers snap ik, ik werk zelf ook binnen een bedrijf wat afhankelijk is van leveranciers. Maar klanten volledig in het duister laten is onacceptabel. Een korte informatiemail was het minste wat er gedaan kon worden. Op 6 december ontving ik uiteindelijk één product. De terugbetaling van het niet geleverde item is tot op heden niet gedaan. Inmiddels zijn we twee maanden en vier onbeantwoorde e-mails verder. Het motto “Je kunt rekenen op een UITSTEKENDE service, een prima prijs en een goed advies. Kortom: ‘je maat in muziek’!” is in mijn ervaring volledig ongeloofwaardig. Van uitstekende service is geen sprake: communicatie ontbreekt volledig, beloften worden niet nagekomen en terugbetalingen blijven uit. Als dit hun idee is van “Uitstekend”, dan weet ik in ieder geval waar ik nooit meer op reken. Conclusie: online bestellen bij dit bedrijf is een ramp. Geen communicatie, geen opvolging en geen restitutie. Alleen fysiek kopen als je geen gedoe wilt (hopen dat dat wel goed gaat). Online zou ik dit ten zeerste afraden.

Vandaag een mooie alt Saxofoon gekocht bij vd Zwaag. Mochten zolang alten en tenoren uitproberen als nodig. Op advies van meneer vd Zwaag de goede keus kunnen maken dank voor het enthousiasme vd Zwaag. Top