Miest/Véronique

Product/dienst voldeed niet aan de belofte.

Product/dienst voldeed niet aan de belofte.

Service was matig en communicatie slecht.

Geen reactie gekregen op klachten.

Zou hier niet meer bestellen.

Product/dienst voldeed niet aan de belofte.

Geen reactie gekregen op klachten.

Hoezo hangt de lengte in de lucht? Is toch meestal?

⭐☆☆☆☆ – Zeer teleurstellende ervaring Ons verblijf in Bilderberg Vaalsbroek begon al slecht en werd helaas niet beter. Vooraf hadden we maar liefst twee keer telefonisch contact opgenomen om zeker te zijn dat alles in orde was. Telkens opnieuw werden we gerustgesteld en werd ons expliciet verzekerd dat er geen enkel probleem zou zijn. Toen we uiteindelijk om 21.06 uur arriveerden, kregen we echter meteen het deksel op de neus. De gemaakte afspraken bleken plots niet meer te gelden en er was weinig begrip of bereidheid om mee naar een oplossing te zoeken. De ontvangst was allesbehalve vriendelijk en gaf ons meteen het gevoel niet welkom te zijn. Ook de bediening aan tafel liet veel te wensen over. De service was traag, onpersoonlijk en miste de gastvrijheid die we vroeger met Bilderberg associeerden. Wat ons vooral teleurstelt, is dat er weinig overblijft van het warme, hartelijke Bilderberg-gevoel dat we uit het verleden kennen. Fouten kunnen gebeuren, maar wanneer een hotel na twee telefoongesprekken expliciet bevestigt dat alles geregeld is, mag je verwachten dat die afspraken ook worden nagekomen of dat er minstens op een respectvolle en klantgerichte manier wordt gehandeld. Jammer genoeg was dat hier niet het geval. Voor ons was dit een erg teleurstellende ervaring die niet overeenkomt met wat wij van Bilderberg gewend zijn.

Ik ben overvallen, neergestoken en bestolen van 600.000 euro...door personeel Bilderberg Oosterbeek

Terleurstellend Hotel Speulderbos. We hadden ons verheugd op een 3 daags verblijf in Hotel Speulderbos, maar helaas dat verliep anders dan wat we van een 4 sterren hotel verwachten. De eerste avond was een regelrecht drama; 3 uur op de krent zitten voor een lullig 3gangen menuutje. De reden werd duidelijk; grote groepen hebben voorrang. Zekomen later, maar worden als eerste bediend. Op de website staat een wijnkaart met een overzicht van wijnen en met de mogelijkheid een karafje te bestellen. De bediening had hier nog nooitvan gehoord. Een paar dagen van tevoren telefonisch geinformeerd naar het concept; a la carte of buffetvorm. Er werd mij medegedeeld dat de tweede dag buffet zou worden en er geen mosselen op die dag zijn. De tweede avond dus geen buffet, maar a la carte maar ook geen mosselen. En weer een langdurig 3 gangen menuutje, nu slechts in twee en een half uur. En weer gaat de voorrang naar grote groepen. Het personeel is erg vriendelijk maar het management is van het padje af. De eerste avond kenbaar gemaakt dat ik niet de QRcode wil gebruiken, maar dat we wel schoonmaak en schone handdoeken wensen. Dat was geen enkel probleem volgens de receptie, zij zou het regelen. De volgende dag geen schoonmaak en geen handdoeken. Bij de receptie geklaagd, maar geen excuus of verklaring of reactie. Zombie gedrag, niks zeggen dan is het altijd goed. De schoonmaak van de toiletten is ruim onvoldoende, de invalidentoilet bij het restaurant was in de ochtend onbeschrijflijk vies en in de avond nog steeds Van alle hotels die op de Veluwe bezocht hebben, is er niet een zo slecht als deze. Bilderberg kan zich beter toeleggen op grote groepen en enkelingen adviseer ik om dit hotel te mijden.

Ik wilde door omstandigheden de reservering ruimschoots op tijd 3 weken van te voren annuleren. Maar er zit een addertje onder het gras. Bij arrangementen kan dat meestal tot 24 uur van te voren en ook bij een flexibel tarief. Laten wij nou korting hebben gehad, dan wordt alles van je credit card afgehaald dat vond ik al vreemd en ben je als je niet kan komen al je geld kwijt. Dus gaan we er toch vrolijk heen gezien de reviews die ik hier tegen kwam heb ik er reuze zin in.