leonardo-hotel

Vanmorgen bij Leonardo hotel Vinkeveen langs geweest. We werden zeer vriendelijk ontvangen door de gerant. Gezellige sfeer en uiterst correct ontvangen. Een persoonlijke interesse op een beschaafde wijze. Heerlijke koffie met iets extra's er bij. Hulde voor deze service.

Het hotel heeft een fijne ontvangst, duidelijke uitleg, flesjes water in de kamer. Ook liggen er slaapmaskers en oordopjes klaar. Leuk, maar niet voor niks natuurlijk, want het is erg gehorig buiten. De kamer is erg benauwd, maar raam of deur open is door het lawaai geen optie. Er staat wel een redelijke ventilator in de kamer Mooi dat je zelf in de koffiehoek handdoeken en koffiecupjes en thee kunt pakken, goed geregeld. Een tegenvaller was het ontbijt. Voor ruim twintig euro verwacht je wel dat alles op tijd bijgevuld is, en dat was helaas niet zo. Ook was het teleurstellend dat de hele leuke pannenkoekenmachine helemaal niet meer bijgevuld werd omdat het het een kwartier voor tijd was. Heel jammer. Genoeg pluspunten, maar ook wat verbeterpunten😀

Leonardo hotel Keulen (15km van de winkelstad) Aan de rand van het centrum in Keulen ligt bij een rotonde en langs een drukke weg, 6 banen was het hotel, dat kon je niet zien als je bij het hotel boekt. Het is erg gehorig, je hoort de buren door de kamer heen lopen, het is een gehorig hotel, je hoort het verkeer rijden. Viel ons tegen dat het een heel klein kamertje was, echt een basic kamer, vlekken in het tapijt en op de muur, smerige voegen(geel en zwart)een douchewand die niet aansluit waardoor de hele vloer nat was en de douchekop die niet goed vastgezet kon worden. Ontbijt was matig, de broodjes waren hard en de croissantjes waren ook hard, we vermoeden dat ze 2 keer worden geserveerd, personeel was niet geïnteresseerd, was vooral bezig met afruimen en de ramen stonden open terwijl het niet echt warm was. Dan nog betalen voor parkeren, alles viel al tegen, op de site stond er alleen genoeg parkeer gelegenheid maar ook dit moest nog afgerekend worden..personeel vroeg niet eens of we het naar ons zin hebben gehad, betalen en nog een fijne dag, gaan we niet weer naar toe, de stad zelf ruim 15 km verderop was, erg ver lopen als je slecht ter been bent om de tram bus of metro moet nemen, ik raad het hotel niet aan.

Zeer teleurstellend verblijf Ons verblijf in dit hotel was helaas allesbehalve prettig. De prijs-kwaliteitverhouding is totaal uit balans; voor wat je betaalt mag je echt veel meer verwachten. Wat vooral storend was, is dat het personeel je de hele dag met een schuin oog in de gaten houdt. Mijn vriendin werd meerdere keren van top tot teen bekeken door personeel. Ook wanneer we op het terras zaten, werden we door mannelijk personeel vanachter het raam ongegeneerd aangestaard. Dit gaf een zeer ongemakkelijk en onveilig gevoel. Daarnaast wilden we ’s avonds wat drinken kopen in het hotel, maar de pinbetaling werkte niet. Er werd geen passende oplossing geboden: geen mogelijkheid tot contact, geen alternatief voorstel en ook geen coulance. We moesten de drankjes teruggeven en zonder iets naar onze kamer. Al met al geen goede ervaring en voor ons absoluut geen aanrader.

Wij verbleven één nacht in het Leonardo Hotel Heidelberg City Center en helaas was dit een enorme teleurstelling. Op de foto's ziet het hotel er mooi en verzorgd uit, maar in werkelijkheid vonden wij het erg verouderd. Het gebouw en de kamers hebben duidelijk hun beste tijd gehad. Bij binnenkomst hing er bovendien een sterke rioollucht. Volgens het personeel kwam dit door de ligging en de oude riolering van de stad, maar dat maakt de ervaring natuurlijk niet prettiger. Ook de hygiëne viel erg tegen. De kamer was stoffig en de badkamer was niet schoon. Er zat schimmel in de douche en ook bij de wastafel zagen we schimmel. Voor de prijs die je voor dit hotel betaalt, vinden wij dit absoluut niet acceptabel. We hoopten dat het ontbijt de ervaring nog enigszins zou goedmaken, maar ook dat viel tegen. Er is op zich voldoende keuze, maar de kwaliteit en presentatie vonden wij niet bijzonder. De prijs-kwaliteitverhouding is naar onze mening dan ook slecht: je betaalt naar ons idee te veel voor wat je ervoor terugkrijgt. Maar het meest bizarre gebeurde bij het uitchecken. De dame bij de receptie vroeg of we een fijn verblijf hadden gehad. Ik gaf eerlijk aan dat dit niet zo was. Vervolgens vroeg ze of ik een Booking.com-account had en of zij daarmee iets mocht doen, zodat wij gratis met de auto uit de parkeergarage konden rijden. Later ontdekte ik dat zij onder mijn account een beoordeling van 10/10 – "Voortreffelijk" had geplaatst, terwijl ik haar juist had verteld dat ik niet tevreden was. Ik vond dit bijzonder brutaal en absoluut niet terecht. Een beoordeling hoort de daadwerkelijke ervaring van de gast weer te geven en niet door het hotelpersoneel namens de gast te worden ingevuld. Ik heb deze beoordeling daarom onmiddellijk verwijderd. Al met al hebben wij hier een zeer slechte ervaring gehad. Voor ons absoluut geen aanrader en zeker geen hotel waar wij nogmaals zouden verblijven.