mcdaddy

Ik werd uitstekend geholpen via de chat. Ik had nog een vraag over de riem die ik bij de schoenen wilde bestellen, deze stondennog niet op de site maar kon ik zonder problemen erbij bestellen. Super service!

Fijne website, snelle service! Ook het retour sturen ging erg gemakkelijk.

Op 5 november 2024 ontving je bestelling van een paar schoenen. Omdat deze niet voldeden aan mijn verwachtingen, wilde ik ze retourneren. De retour link die ik had ontvangen werkte echter niet meer, hoewel de termijn van 28 dagen sinds ontvangst nog niet verstreken was. Ik heb vervolgens eerst op 27 november per e-mail en vervolgens op. 1 december per WhatsApp gevraagd hoe ik de retour dan moet regelen. Ik heb d’r ook geen enkele reactie ontvangen en telefonisch is mij niet te bereiken. Ik vind dat zeer teleurstellend voor een winkel die zulke positieve scores heeft. Ik zou graag zien dat men alsnog contact met mij opneemt om een en ander netjes te kunnen regelen.

Op 4 januari bestel ik schoenen voor de trouwdag van mijn dochter. Op 6 januari krijg ik een mail dat zij een fout hebben gemaakt: mijn maat is niet voorradig. Dat kost vier weken. Ik mail terug dat ik die vier weken niet heb, dan is de trouwdag al voorbij. Geen enkele reactie, niet op de mail, niet op het contactformulier en bij de whatsapp krijg ik de melding dat het nummer niet in gebruik is. Dit begint langzamerhand op oplichting te lijken

Eerlijk is eerlijk, ik was niet tevreden over de afhandeling van mijn klacht, echter bleek er iets mis te zijn in hun systeem betreffende bestelling. Hebben mij een nette mail gestuurd met de reden betreffende klacht en bestelling. Ben blij met de oplossing en moet daarom terugkomen op mijn beoordeling.