Smartwares

Nu geeft ook de 2de brandmelder het seintje dat ie er mee op gaat houden. Beide zijn geproduceerd in 2021. De ene hield er vorig jaar er mee op en de andere dus nu. En dat terwijl er op de brandmelder staat dat de batterij een levensduur van 10 jaar heeft. Ik weet niet of ze kunnen rekenen bij smartwares… baggerkwaliteit, misleiding…

Iets besteld op dinsdag 30 juni. Zater zou het geleverd worden. Wel aangemeld bij post maar post heeft niets ontvangen in het weekend niet bereikbaar. Dinsdag weer proberen. Alleen bereikbaar voor bedrijven en de verbinding wordt verbroken. Via extern bedrijf contact zijn ze het"vergeten" op te sturen. Ipv sorry, je kan de bestelling annuleren... wat??? Dus of jullie hebben het niet. En zijn oplichters of jullie zijn een echt slecht bedrijf. Ik raad iedereen aan ergens anders je spullen van dan te halen. Bij bol staan ze ook geregistreerd als roos electrics die is al falliet dus niet te vertrouwen dit bedrijf.

Teleurstellende ervaring met Tristar en de klantenservice van Smartwares Group Mijn ervaring met Tristar en de klantenservice van Smartwares Group heeft mij teleurgesteld. Het gaat mij niet alleen om het product, maar vooral om de manier waarop mijn klacht is behandeld. Tijdens het traject ontving ik verschillende en soms tegenstrijdige verklaringen, duurde het lang voordat er duidelijkheid kwam en moest ik als klant steeds zelf initiatief nemen om antwoorden te krijgen. Ik heb beide partijen ruim de gelegenheid gegeven om mijn klacht inhoudelijk te behandelen. Hoewel uiteindelijk op mijn correspondentie is gereageerd, is voor mij de indruk blijven bestaan dat het proces onvoldoende klantgericht is verlopen. Een vergoeding van gemaakte kosten is naar mijn mening iets anders dan een passende tegemoetkoming voor de wijze waarop een dossier wordt afgehandeld. Na afloop heb ik de reviews op Trustpilot gelezen. Daarbij viel mij op dat meerdere klanten vergelijkbare ervaringen beschrijven op het gebied van communicatie, levertijden, retourafhandeling en klachtenbehandeling. Dat heeft mijn indruk versterkt dat mijn ervaring helaas niet op zichzelf staat. Voor mij zijn normen en waarden zoals eerlijkheid, open communicatie, verantwoordelijkheid nemen en respect voor de klant de basis van goed ondernemerschap. Juist op die punten ben ik teleurgesteld. Iedere consument moet natuurlijk zelf een oordeel vormen, maar mijn persoonlijke ervaring maakt dat ik in de toekomst geen Tristar-producten meer zal aanschaffen. Theo Adema

rookmelder RM520 zou 10 jr mee moeten gaan, maar is nu na 4 jaar al op. Voldoet dus zeker niet aan mijn verwachtingen

Slecht product. Gaat soms af zonder reden. Batterij kan niet vervangen worden en zou 10 jaar meegaan. Na 5 jaar is de batterij al zo leeg dat de rookmelder elke 45 sec. een waarschuwingspiepje daarvoor afgeeft. De eerste naar de stort gebracht, omdat ik dacht dat het een incident was. De tweede begint nu echter ook. Dus is het structureel. Niet kopen!