esseveld

Komen hun garantie niet na. Willen niet eens komen kijken wat het probleem is en praten alleen maar over geld. Het gaat om een dure deur van het merk Gayko. Jammer dat het zo moet gaan. Allemaal smoesjes en mooie praatjes gaat alleen maar over geld. Zijn nog wel meer dingen die niet meer ok zijn. En dan maar zegt het is geen garantie meer. Zo moet het volgens mij niet werken.

Na de prijsopgave van het restaureren van de schoorstenen duurde het na vele telefoontjes en mails 2 jaar voor de klus was geklaard. Ze hadden uiteindelijk een ander bedrijf ingeschakeld die het vervangen van mortel en loodslabben in een derde van de tijd heeft gedaan. De prijs is niet aangepast. De rekening kwam daarna pas na een jaar. Bedrijf met slechte communicatie.

Van Esseveld heeft onze kozijnen vervangen. Het werk zelf is heel goed gedaan. De communicatie echter is om te huilen. Er is verkeerd ingemeten, ( maten van het buurhuis gebruikt volgens hun eigen zeggen) waardoor we nu ramen hebben met maten die we niet willen. Er was een slot voor de achterdeur genoteerd  in de offerte. Die was om onduidelijke reden uit de offerte gehaald. Er zat dus geen slot in de achterdeur. Dit is gelukkig opgelost. Verder kregen we een afrekening met een post erop van €500  die niet gebruikt was. Na onze reactie daarop zouden we een nieuwe factuur krijgen, echter kregen we een betalingsherinnering voor dezelfde factuur.  Communicatie verliep met soms wel 3 personen tegelijk.

Advies voor dat we offerte kregen was iemand met kennis van zaken. Afhandeling op het eind na wat problemen was uiteindelijk ook fijn.

Alles is heel goed verlopen en ik ben erg tevreden. Ook fijn dat er nog een extra stukje service werd geleverd.