dierenhotelluctoretemergo

Ik ben echt gedupeerd door dit bedrijf en wil mijn negatieve ervaring delen. Terwijl ik overal goede reviews lees, kan ik echt niet anders dan zeggen dat mijn ervaring absoluut niet overeenkomt. Onze vaste hondenopvang was gestopt, dus we moesten snel een nieuwe plek zoeken. Na wat zoeken kwamen we bij dit bedrijf uit. Ik maakte een reservering rond 14:00 uur via hun website, die allesbehalve gebruiksvriendelijk was. Het proces was enorm frustrerend, maar ik vulde alles in en moest direct betalen. Dit voelde meteen al niet goed, maar je denkt toch: ‘ach, het zal wel’. Helaas bleek dit een enorme fout. Bij aankomst werd mijn gevoel alleen maar sterker: de locatie was in een erbarmelijke staat, een totale chaos. Ik had helemaal geen klik met de vrouw die daar werkte; ze was onvriendelijk en absoluut niet gastvrij. Ze bekeek mijn hond en het paspoort en begon meteen te zeggen dat het niet in orde was. Tot mijn verbazing weigerde ze mijn hond aan te nemen en zei ze dat ik mijn geld kwijt was. Toen ik haar vroeg om een oplossing, verwees ze alleen maar naar de website en verschuilde zich achter haar algemene voorwaarden. Deze ervaring heeft mijn vertrouwen volledig geschaad. Dit is niet alleen onprofessioneel, maar ook pure oplichting. Hardwerkende mensen zoals ik worden hier gewoon in de maling genomen. Dit bedrijf is absoluut geen aanrader en ik zou iedereen willen waarschuwen om hier niet hun honden naartoe te brengen.

Mijn ervaring met dit dierenhotel was erg teleurstellend. Een paar dagen voor de reservering beviel mijn kat onverwachts van drie kittens. Ik heb meteen contact met ze opgenomen om te vragen of ik de reservering kon annuleren of verplaatsen. Helaas toonden ze geen enkele flexibiliteit of begrip. De reservering kon niet worden verplaatst en ze eisten de volledige betaling. Ik begrijp dat regels belangrijk zijn, maar in dit geval vond ik het bijzonder streng en niet erg humaan. Het wekte de indruk dat financiële overwegingen belangrijker waren dan eerlijkheid of dierenwelzijn. De volgende keer kies ik voor een dierenhotel dat wél begrip en medeleven biedt, ze hebben me definitief als klant verloren.

Kijk bij Google voor de ervaringen. Hiervstaan toevallig net 2 slechte op T is nml een prima dierenhotel.