brewdog

Toevallig zat ik te kijken op de Duitse site van Brewdog, en ik zag hier dat er veel meer aanbod is dan op de Nederlandse site. Ik besloot om hier te gaan bestellen, en de producten te laten bezorgen bij een pakketpunt in Duitsland. Het pakket was snel verzonden, helaas had ik het adres niet helemaal juist ingevuld waardoor het terug werk verstuurd door DHL naar brewdog. Door dit euvel heb ik contact opgenomen met de klantenservice van brewdog, en werd ik te woord gestaan door Mikey. Hoewel het vrij lang duurde voordat ik antwoord ontving, probeerde Mikey het probleem te verhelpen. Na redelijk wat miscommunicatie en 14 e-mails verder, is het pakket eindelijk weer verzonden en heb mogen genieten van deze heerlijke biertjes. Ik zou de klantenservice aanraden om ook klantenservice personeel in europa aan het werk te zetten. Veel miscommunicatie en vertraging werd veroorzaakt door dat zij in het VK zitten, en Brexit een informatie export heeft verminderd. Met een team binnen europa zullen deze problemen na mijn idee verholpen kunnen worden. Met vriendelijke groet, Guus Heuff

Ik heb een bestelling gedaan maar nu kreeg ik een mail dat deze woensdag was verzonden dus donderdag bezorgd zou worden. Nu zaterdag nog steeds niks en ook geen update het betreft order #26000017605

Op 8-2 een bestelling geplaatst maar 3 weken later nog steeds geen bier geleverd! Ik had ze een week geleden een mail gestuurd met de vraag waar mijn bestelling is. Maar ook hier geen reactie op! Na mijn review op Trustpilot, gelijk reactie van Amber. Zij was super behulpzaam en heeft een nieuwe levering voor mij geregeld. Echt top!

Gisteren heb ik samen met mijn dochter hier gegeten. De service is top. Ze hadden heel veel lekkere (bijzondere) bier. Omdat ik niet kon kiezen, kreeg ik 3 kleine glazen bier om te proeven. Dit was zo fijn, zo heb ik een fruitige (passievrucht) bier die niet te zoet was en precies de bitterheid had die fijn was. Mijn dochter had een beefburger en ik de buffulo chicken burger met als side dish uienringen en patat. De burgers zijn heerlijk. Als toetje de gefrituurde oreo en cheesecake. Die waren ook top. De service is zo goed en je kan heerlijk zittem buiten, maar ook binnen is het ruim opgezet. Hier kan je heerlijk eten met verschillende soorten special bier, maar ook frisdrank home made ice tea is een aanrader) zijn en wijn. Dus voor ieder wat. Ik raad brewdog zeker aan. We komen snel terug

Leuke zaak. Lekker eten, goede biertjes en aardig personeel! Zeker een aanrader als je 1 van de leuke musea dichtbij de Witte de Witte bezoekt.