silvano

Geen reactie gekregen op klachten.

Niet wat ik ervan verwachtte. Kwaliteit viel tegen.

Geen reactie gekregen op klachten.

Drama verhaal. Waterbed besteld, werd geleverd zonder benodigde onderdelen. Stinkende waterzakken al na 1 week. Verkoper doet moeilijk, levert 1 andere waterzak met andere stabiliteit, beweert dat de informatie op de waterzak staat vermeld niet correct is!! Dus: rugpijn! Beweert daarna dat de 2e stinkende waterzak niet onder de garantie valt. Veel geklaagd, op de email komt hierin geen reactie. Men beweert liever te bellen dan te mailen (zeker bang schriftelijk een toezegging te doen die ze toch niet nakomen). Ledikant na een maand eindelijk gemonteerd met 2 nieuwe waterzakken. Had telefonische afspraak gemaakt dat de oude waterzakken zouden worden afgevoerd en dat naar de hoogte van het ledikant zou worden gekeken. NIET! Heb zelf in totaal 3 gebruikte, loodzware waterzakken af moeten voeren! Poten van ledikant zouden verlaagd kunnen worden volgens het montage bedrijf, maar zij hadden hiervoor geen opdracht gekregen. Heb nu ten einde raad rechtsbijstandverzekering ingeschakeld. Overweeg serieus een procedure bij de rechtbank te gaan voeren. Wanprestatie en non-conformiteit. Zal hier NOOIT meer iets kopen en raad anderen hetzelfde aan.

Bestelling geplaatst. Week later mail gestuurd wegens nog niet verzonden. Ze zeiden dat ze de bestelling aan het klaarmaken waren. Opnieuw week later telefonisch contact opgenomen en opnieuw hetzelfde antwoord. Nu zijn we weer paar dagen verder en nog steeds niets verzonden en dit na 2 weken !

5 jaar geleden waterbed en ombouw gekocht en laten installeren door Silvano binnen 5 jaar eerste lek, helaas heb ik niet gelijk aan de bel getrokken. Ik slaap al 48 jaar in een waterbed en weet hoe ik een kleine lek moet plakken. Helaas na deze lek steeds meer lekken op dezelfde plek namelijk de vouw in de hoek na contact met bedrijf het nieuws geen garantie meer, terwijl ze adverteren met 10 jaar garantie en ineens is dat alleen op de lasnaden wat nergens op hun site staat vermeld. Duurzaam mesamoll 2 vinyl wat een lachertje ik heb nog nooit van mijn leven maar 5 jaar met een waterbed gedaan. Uit coulance geven ze 10 % op een nieuwe matras, het zijn oplichters die ook nog eens slechte adviezen geven. Wat een miskoop bij Silvano, bezint eer u begint en koop hier niet. Op hun site hebben ze 2 reviews staan met 5 sterren, wel vreemd toch of misleiding? Met dank aan Silvano na 48 jaar waterbed overgestapt naar een gewoon matras en niet zoals Silvano heeft aanbevolen een koudschuim in de bak met vinyl, zeker nog nooit gehoord van schimmel zonder ventilatie.

De kwaliteit van alles behalve de matras is beroerd. De matras is van een goed merk. Maar het foam van de softside rand is slecht en het kunstleer van het hoofdboard valt uit elkaar. Het is inmiddels zo lelijk dat ik het hele bed ga vervangen. Nu van een goede producent

Na 8 maanden verschuiven de dempings matten al ,ze zien er zelf geen probleem in ,wij wel ,juist voor de duurste variant gekozen ,omdat de vorige matrassen ook na anderhalf jaar problemen gaven , Wij zijn rond de 75 kilo dus dat is het niet . Slechte service ,we gaan er ook nooit meer kopen .