kunstloft

Adequate, fast and reasonable service, acceptable solution.

Gio, van de klantendienst, heeft steeds vriendelijk geantwoord bij vragen over de levering. De koerierdienst doet er namelijk lang over om te leveren. Het is te zeggen, dat vind ik maar ben dan ook ongeduldig. Je mag 8 dagen rekenen vanaf het pakket is opgehaald door de koerierdienst. Mooi kunstwerk trouwens. (De vertaling van dit bericht is onduidelijk heb ik gelezen. Gaat van Nederlands naar Duits en terug naar Nederlands. Hier gebeurt de vertaalfout)

In 2024 heb ik een schilderij besteld bij KunstLoft. Mij werd toen verteld dat de levertijd maximaal zes maanden zou duren. Toen ik later contact opnam, kreeg ik letterlijk te horen dat ik “gewoon moest wachten” en dat het schilderij vanzelf zou komen. Met andere woorden: geen vragen stellen, het komt wel. Dat bleek dus niet zo te zijn. Het schilderij werd helemaal niet geleverd. Na opnieuw contact werd er gezegd dat er vertraging was. Daarna kwam er een nieuwe leverdatum — opnieuw niet gehaald. Daarna nóg een keer vertraging. Inmiddels zijn we vele maanden verder en wordt er nu gezegd dat het hopelijk in januari geleverd wordt. Ik heb één keer 10% korting aangeboden gekregen, maar eerlijk gezegd vind ik dat te weinig na verkeerde informatie, meerdere gemiste leveringen en slechte communicatie. Ik ben hierdoor erg ontevreden over zowel de service als de levertijd. Om die reden geef ik een beoordeling van 1 ster.

Mijn mooie kunstwerk kwam helaas kapot aan. Gio van de klantenservice heeft supersnel gereageerd en er is een nieuwe onderweg.

In septemer 2025 heb ik een schilderij besteld bij KunstLoft. Mij werd toen verteld dat de levertijd maximaal drie maanden zou duren. Dat bleek dus niet zo te zijn. Het schilderij werd helemaal niet geleverd. Na opnieuw contact werd er gezegd dat er vertraging was. Daarna kwam er een nieuwe leverdatum — opnieuw niet gehaald. Daarna nóg een keer vertraging. Inmiddels zijn we bijna een jaar verder. Ik heb één keer 10% korting aangeboden gekregen, maar eerlijk gezegd vind ik dat te weinig na verkeerde informatie, meerdere gemiste leveringen en slechte communicatie. Ik ben hierdoor erg ontevreden over zowel de service als de levertijd. Om die reden geef ik een beoordeling van 1 ster