thrifttale

Ik had twee jurkjes besteld. Deze waren netjes verpakt en heel erg snel verzonden, de jurkjes waren beide in goede staat. Helaas paste ze allebei niet, dus ik heb ze (gratis) teruggestuurd en binnen een week mijn geld teruggestort gekregen. Heel erg tevreden, ga hier zeker vaker wat bestellen. Fijn dat er ook een online shop is voor tweedehands mode, beter voor het milieu!

Top website! Staat bij artikel of het nog in een goede staat is of gebruikt. Gebruikt is soms ook echt niet te zien. Naast dat, ook nog eens snelle levering! Ik ben zeer tevreden! Heb denk ik al 3 a 4x hier besteld.

Ik had een klein probleempje met de bestelling, maar dit is heel snel en netjes opgelost! Een hele fijne site en goede service. Blij mee :)

Twijfelachtige ervaring, zowel tijdens levertermijn (na een week ontving ik nog geen bevestiging van betaling) als retour (het duurde een maand alvorens mij werd meegedeeld dat de retour was aangekomen en ik mijn geld zou terugkrijgen). Er is vrij weinig communicatie, hun telefoonnummer werkt ook niet... Uiteindelijk is het goedgekomen maar na zeer veel mails en aandringen.

Helaas ging er een hoop mis. Ik plaatste een bestelling welke mega lang duurde om aan te komen. Drie weken na de bestelling kreeg ik van PostNL bericht dat het pakket er aan kwam, een dag later kreeg ik een bericht dat een deel van mijn bestelling terug betaald werd. Kan gebeuren denk je dan, net als dat toen mijn pakket arriveerde, er een bestelling van iemand anders in zat. Ook dit kán wel eens gebeuren, kreeg toen ook snel reactie dat ik het pakket terug moest sturen. De andere persoon zou dit dan ook doen zodat we beide het juiste pakket toegestuurd zouden krijgen. Ik heb dit zo snel mogelijk gedaan. Na anderhalve maand en meerdere pogingen om informatie te krijgen, bleef het doodstil, tot ik bericht kreeg dat ik ook dit terug betaald kreeg. Al met al, netjes mijn geld terug gekregen, maar de communicatie kan echt een stuk beter. Dat er dingen fout gaan kan gebeuren, maar een klant voelt zich belazerd wanneer er niets wordt gecommuniceerd.